Quejas
Ajena
Esther Parejo Gonzalez
11 de octubre 2022, 14:55
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buenas me registre en esta casa hace un mes, mande mis documentos de verificación, empezé a hacer apuestas en ella, mi problema viene el dia que solicito el retiro de mi saldo (340e) al dia siguiente no me dejan acceder a mi cuenta, esto paso hace unos 15 dias, pues les habre mandado como 15 correos y no recibo ninguna respuesta por su parte, a ver si me podriais ayudar, un saludo
Cantidad:
340 €
Comentario del administrador
No tenemos respuesta del usuario.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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Buenas lo mismo de siempre mandamos un correo cada 4 dias y nada no hay respuesta
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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siguen sin contestar dijeron que me llamarían pero no he recibido nada, y ya vuelven a no contestarme ningún correo
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. Tenga paciencia e insista. Infórmenos con las novedades. Si entre esta semana y la que viene no le llaman indíquenoslo.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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buenas tardes hace unos dias me mandaron un correo para hacerme una llamada pero sigo a la espera haber si recibo la llamada y me solucionan el problema. Gracias por la ayuda en cuanto tenga cerrado el caso se lo notifico por aquì
Editor
ivanpoker93
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Buenos días. De acuerdo, infórmenos con las novedades.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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buenas tardes, nada nuevo siguen sin contestar
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. Tenga paciencia, insista e infórmenos cuando le respondan.
Editor
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Buenas tardes. Le hemos enviado los pasos a seguir por email. Infórmenos con lo que le respondan.
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Antxon P
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Buenas tardes, el tema sigue igual, mando unos 3 correos a la semana y sigo sin ninguna respuesta por su parte
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. ¿Y qué día les envió los últimos documentos para la verificación?
Antxon P
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buenas tardes pues esta mañana sin ir mas lejos a sido el ultimo correo con mi documentacion
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. En ese caso en los próximos días le han de indicar si los documentos son correctos o si necesitan alguno más. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
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buenas, ya perdí la esperanza de que me contesten algún correo hace mucho tiempo, llevo 37 días desde que solicite el retiro y contacte con ellos por primera vez y lo único que me mandan es el auto mensaje de que en 24h se pondrán en contacto conmigo pero eso nunca ocurre, seguiré insistiendo igualmente
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. Si el viernes 28 envió la última documentación, en los próximos días le han de indicar si todo está correcto o si necesitan algo más. Infórmenos con las novedades.
Antxon P
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buenas otra semana mas sin noticias ninguna por parte de interwhetten
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. Envíenos su email en un mensaje privado y le enviaremos las instrucciones a seguir.
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buenas estoy bastante preocupado con la situacion expuesta, podrian ayudarme?
Editor
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Buenas tardes. ¿Qué día solicitó la retirada? ¿Le han pedido documentación adicional para la verificación? Si es así, ¿qué día se la envió?
Antxon P
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buenas tardes, la retirada la solicite el dia 29 de septiembre, no me pidieron documentacion adicional, simplemente me cerraron la cuenta sin explicacion y no contestan a mis corrreos
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. En ese caso insista, ya que en caso de haberle cerrado la cuenta le han tenido que enviar un email. ¿Le han cerrado la cuenta o se la han bloqueado? Pregúnteles también si necesitan algún documento más.
Antxon P
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buenas si he recurrido a vosotros es porque llevo 15 dias insistiendo mandandole correos todos los dias y no recibo ninguna respuesta por su parte, me han cerrado la cuenta ya le he preguntado lo de los documentos y todo pero no recibo contestacion
Editor
ivanpoker93
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Buenas tardes. Si no le indican nada, ¿cómo sabe que le han cerrado la cuenta? En caso de cierre le han de enviar un email informándole. Tenga paciencia, ya que el proceso de retirada puede ser lento y posiblemente le hayan bloqueado la cuenta mientras la verifican. Insista e infórmenos con lo que le indiquen. Si la semana que viene no le dan respuesta indíquenoslo.
Antxon P
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basicamente porque no tengo acesso a ella, no me han mandado correo ni me responden a los correos que les he mandado, esperare una semana mas y vulelvo a hablar con vosotros haber si se puede hacer algo mas, que me habian dicho que ustedes se encargaban de reclamar en este tipo de casos
ivanpoker93
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Buenas otra semana mas de este caso ya hace 57 días que no tengo noticias de interwhetten siguen sin contestarme a los correos, sigo mandandoles la plantilla que me mandaron una vez por semana
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