Bloqueo de Cuenta

17 de agosto 2022, 14:53

Hola, he intentado loguearme en Dafabet y me encuentro que han bloqueado mi cuenta de manera temporal en base al articulo 33.2 de la ley de juego, que espere 15 días a la resolución. No me dejan acceder ni retirar mi dinero además de que no sé si mis apuestas que tenía abiertas se acabaran cerrando. Mi intención es poner una reclamación en la DGOJ para solucionar el caso ya que sin hacer nada ilegal han retenido mi dinero así como mis apuestas.

Cantidad: 300 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Tiene novedades, ha finalizado la investigación?

Se ha producido la suspensión cautelar de su cuenta de juego de acuerdo a las indicaciones facilitadas por laadministración en el Artículo 33.2 de la ley de juego.
El operador podrá suspender cautelarmente al participante que haya tenido, a su juicio, un comportamientocolusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de usuario por terceros, hasta quese demuestren los hechos. Contrastados los hechos, si el operador tuviera elementos de juicio suficientes parapoder considerar probado que el participante ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición deterceros de su propia cuenta, el contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con loselementos de juicio recabados, a la Comisión Nacional del Juego.
Dafabet, en su compromiso por ofrecer la experiencia de juego más segura para todos sus clientes, va aproceder a evaluar su cuenta de forma exhaustiva para poder confirmar que no se ha producido ninguna delas casuísticas especificadas en el artículo de la regulación y poder gestionar el estado correcto de la misma.Este tipo de investigaciones tiene una duración aproximada de dos semanas, durante las cuales su cuentaseguirá bloqueada, pudiendo darse el caso de que nuestro servicio de atención al cliente se ponga en contactocon usted para solicitarle cualquier tipo de información adicional que pueda resolver la investigación lo másrápido posible.

Buenas tardes. En ese caso debe aportarles toda la información que le soliciten mientras finalice la investigación. Infórmenos con lo que le indican una vez finalizada.

Buenas tardes. ¿Podría facilitarnos el contenido del mensaje que le han enviado?

Patrocinado

El icono “Patrocinado” indica que las posiciones del ranking están determinadas por acuerdos comerciales con las casas de apuestas.

Los rankings de Legalbet son realizados de la forma más honesta posible, por lo que indicamos “No patrocinado” en aquellos casos donde las posiciones están determinadas de la forma más objetiva posible.