Quejas
Ajena

No me devuelven mi dinero tras autoexlcusion

5 de mayo 2022, 16:46
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Hola. Me he autoexcluido de Codere para prevenir conductas adictivas. Pensaba que antes de ser efectiva la autoexclusion me avisarían que retirara el dinero que había depositado. Mal por mi parte hacer esos depósitos pero lo cierto es que cuando hicieron efectiva la autoexclusion ( a petición mía es verdad) quedaron en la cuenta sobre 500-600 euros, casi todo de depósitos efectuados el mismo día..( error mío efectuar esos depósitos). cerrar mi cuenta llevo cuatro días con emails a y verificación @ , como 5 o 6 emails y ni una sola contestación sobre el asunto. Conseguí hablar por el teléfono de Codere y me dicen que el departamento en cuestión se pondrá en contacto conmigo. nada más. temo lo peor y tener que llegar a la vía judicial . ayuda a legalbet para ayudarme en este caso. Gracias de antemano

Cantidad: 600
Comentario del administrador
No tenemos colaboración de Codere en la resolución de quejas, por lo que no podremos ofrecerle una solución directa.
Antxon P
Editor
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Buenas tardes. Lo sentimos pero no tenemos colaboración de Codere en la resolución de quejas, por lo que no podremos ofrecerle una solución directa. De todos modos, le hemos enviado un email con los pasos a seguir. Tenga en cuenta que Codere es bastante lento y el proceso puede demorarse unas semanas, pero no se preocupe, ya que le acabarán pagando. Sólo hay que tener paciencia e insistir.
Hola de nuevo ..llevo ya casi un mes sin recuperar mi dinero. Me han mandado un email solicitando datos de mi cuenta bancaria para, supuestamente devolverme el dinero por transferencia, pero ya de esto trees semanas..les mandé hasta tres veces mis datos con un recibo del banco y sin noticias.. quisiera seguir los pasos que me indican en legalbet y poner una reclamación ante la DGOJ y quisiera saber si tienen un modelo de dicha queja para que pueda presenrlo y que es lo que tengo que aportar en esa reclamación.. gracias de antemano
Pues gracias por su atención, seguiré los pasos que me han indicado. Muchas gracias
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