Problema con retiro
Buenas a todos, comento mi caso. Me puedo considerar una persona bastante "experta" en el tema de apuestas ya que llevo años jugando y en múltiples casas, pero nunca había visto nada igual. Después de pasar por muchas casas de apuestas, sobre todo las más conocidas porque así me evitaba problemas como este, decido probar Marathonbet, sobre todo por sus buenas cuotas que llevaba observando mucho tiempo, aunque con los límites para apuestas altas me echaba un poco para atrás y si lo llego a saber... El tema es que gano un poco de dinero e intento retirar, y primer problema aquí: me la rechazan por historias con Mastercard, la única opción que ofrecen es trustly, método que no me gusta nada porque luego puede conllevar a otros problemas con hacienda... pero es lo que hay. Hago un retiro de euros el sábado pasado y una semana después sigo sin el dinero en mi cuenta. Varias conversaciones con ellos después siguen sin darme solución al problema y el dinero en el limbo. En el chat no aciertan a darme solución y me emplazan a contestar por correo, lo que nunca hacen. Tengo otros euros pendientes de retirar y aún ni lo he intentado hasta que me solucionen lo primero. Algún consejo? Un saludo y gracias de antemano.
Sigo intentando sacar alguna novedad del caso pero en el chat solo se dedican a mandar balones fuera y a reiterar que se me contestará por correo desde el departamento de pagos cuando consigan información de Trustly.
Intento que me faciliten el recibo de la operación que Trustly me ha pedido que me faciliten y no acceden a ello.
Estoy cansado ya de la situación y creo que lo mejor es poner el caso en manos de la DGOJ. Alguna recomendación?
Antes de empezar a apostar había verificado la cuenta para evitar sobresaltos, por lo que no me han pedido verificación de nuevo.
Gracias, un saludo.
Estoy muy cansado ya, por favor algún alma caritativa que me ayude... 🙏