OTRO MÁS CON LO MISMO

Parece ya una práctica habitual , que como usuarios no deberíamos permitir. En mi caso, he ido realizando ingresos, desde Enero que me registré, hasta llegar a los 780 euros, al ir perdiendo, cada vez me asignaban más bonos, en el último ingreso de 300 , me dieron hasta tres bonos diferentes. Después de una mala racha, y de haber perdido todo, en este último tramo , tuve la suerte de ganar diversas apuestas, liberar dos de los 3 bonos que me habían otorgado y recuperar las pérdidas , consiguiendo un saldo de unos 1200 euros. Realicé una primera retirada de 300 euros, mientras seguía apostando, llegó sin problemas, unas semanas después volví a retirar otros 300 euros ( decir que mi cuenta ya estaba verificada desde el principio, con todos los documentos que piden), también llegó sin problemas. Pero la tercera retirada, que justamente era la que hacía que las retiradas fueran mayores que los depósitos, me la deniegan, pidiendo un selfie. Lo envío , lo aceptan y aprueban, pero el famoso botón rojo sigue desactivado, no puedo retirar. Contesto a ticket , donde me decían que ya estaba aprobado, y me copian y pegan el texto que ya he leído por aquí. Lo han enviado al departamento oportuno, y ya lo aprobarán, que tienen mucho volumen y esto va para largo. No pueden retener nuestro dinero, cuando y como les de la gana. No conozco el ámbito legal en este marco, pero moralmente esto es inaceptable, y algo hay que hacer. Solicitar firmas para que le quiten la licencia, hacer una denuncia conjunta, no sé, pero no pueden salir inmunes de todos los actos sin sentido que hacen. Por otro lado, según he leído, hay una ley, de obligado cumplimiento, en la que están obligados a dar solución en menos de 30 días a cualquier asunto. Por aquí, más de uno he leído que lleva más tiempo sin solución. INACEPTABLE