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Quejas
Buenas , creè mi cuenta en Marathonbet a principios de verano , varios ingresos de pocas cantidades ,en torno a 60 o 70 euros ,que tras varias apuestas en los juegos olìmpicos fueros perdidas y cuenta a 0 desde entonces , ningùn beneficio ni retiro de dinero.... , a fecha de 14 de octubre me envìan un email informando del cierre de mi cuenta con el siguiente texto ;
Le informamos que,
tras llevar a cabo una investigación exhaustiva, hemos tomado la decisión de
cerrar su cuenta, ya que tenemos razones para creer que no se estaba
utilizando conforme a los Términos y Condiciones de nuestra plataforma.
Por favor, absténgase de abrir más cuentas, ya que estas se cerrarán una vez
que se identifiquen. Consideramos que este asunto está cerrado y no
participaremos en ulteriores conversaciones con usted en relación con el
cierre de su cuenta. Les envìo en email pidiendo explicaciones , que reabran mi cuenta (cerrada ese mismo dìa) , o que al menos me den una justificaciòn del motivo del cierre de la misma.A lo que me contestan ;
Se trata de una decisión definitiva tomada por el departamento al cargo de
la revisión de su cuenta y desde Atención al Cliente no intervenimos en la
investigación y decisión final.
La razón del cierre de su cuenta viene relacionado con el uso de la
misma al no estar en concordancia con nuestros T&C. Desafortunadamente,
ésta es la información que disponemos acerca del motivo o razón
proporcionada por parte del departamento relevante.
Debido a que la decisión del cese de su cuenta está gestionado por otro
departamento, lamento comunicarle que desde Atención al cliente se nos
indica que le remitamos a nuestros T&C como razón para haber tomado
dicha decisión.
Comprendemos su descontento, es por ello que hemso dejado registrado su
malestar.
Sinceramente , no tengo idea alguna del motivo para el cierre de mi cuenta , en mi balance tengo pèrdidas y tras un par de meses aproximados sin uso y con la cuenta a 0 - y sin retiro alguno efectuado-me encuentro con la cuenta cerrada "porque sì".Me recomiendan tramitar una queja en la web de la DGOJ ? Gracias
Yo apuesto en