Buenas tardes. Sí, justo me ha llegado hoy el pago, después de muchas reclamaciones. No volveré a usar betway.

Los envié el 16/01/21 y me dijeron que eran correctos cuando me llamaron por teléfono el 19/01/21. Desde entonces, no contestan a mis emails y no puedo contactarles por teléfono porque tienen los telefonos inactivos.

Buenos días,

Ya les he mandado la documentación y me han dicho que es correcta.

Me llamaron para verificar mi cuenta y la chica me dijo que todo correcto.

Les mando emails y no contestan, y los números de teléfono están INACTIVOS.

¿Podríais ayudarme? Quiero que me den mi dinero. Llevo 20 días para intentar recuperar 52.5€...

Hola, buenos días.

Hablé con mi banco y me hicieron un documento confirmando la titularidad de la tarjeta bancaria. En el mismo banco me dijeron que no era posible poner todos los números de la tarjeta de débito porque ningún establecimiento podía pedir que aparecieran todos los números en dicho documento.

También les he vuelto a hacer llegar una nueva factura expedida a mi nombre y dirección cumpliendo con las condiciones.

Hasta el momento no me han contestado y mi cuenta sigue bloqueada.

Son solo 52€, pero no tienen ningún motivo para no pagarmelos.

Por favor, a ver si podéis ayudarme.

Un saludo y muchas gracias

Hasta ahora les he remitido una factura de agua a mi nombre en el domicilio registrado en PDF, una copia de mi DNI, un extracto bancario con el pago a betway y una fotografía de mi tarjeta de débito tapando varios números.

Me dicen que no es válido y vuelven a reclamarme la misma información, siempre con excusas.

Aquí podéis ver el email recibido. Si quereis que os haga llegar la documentación que me han pedido para que la comprobéis, no tengo inconveniente.
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A continuación le detallo la documentación que le requerimos con los requisitos que debe contener el documento para poder ser aprobado.
Prueba de residencia:
Preferiblemente debe ser una factura de gas/electricidad/agua (domiciliado en dirección de la cuenta), o en su defecto el empadronamiento. El documento que nos envíe puede ser una foto de un documento físico o documento electrónico en formato PDF, nunca una captura de pantalla.El documento que nos envíe debe contener el sello o membrete de la compañía que lo expidió.El documento que nos envíe debe contener su nombre completo y su dirección completa.El documento que nos envíe debe no tener más de 3 meses. Certificado de Titularidad:
Debe ser un extracto bancario o documento oficial del banco que contenga la numeración completa de las tarjetas registradas en su cuenta, las cuales están terminadas en XXXXEl documento que nos envíe debe ser una foto de un documento físico, o un documento electrónico en formato PDF. Nunca una captura de pantalla.El documento que nos envíe debe contener el sello o membrete de la compañía que lo expidió.El documento que nos envíe debe contener su nombre completo y su dirección completa.El documento que nos envíe debe no tener más de 3 meses.

La he enviado en pdf y no paran de ponerme excusas. Respecto a la tarjeta de débito, me piden una fotografía de la tarjeta de débito dejando visibles todos los números, algo que nunca me han pedido en ningún comercio. Sinceramente, no lo entiendo, y os agradecería mucho si pudierais mediar.