Isidro

Un saludo

Hola, gracias por responder, Los correos que me envían son así, ambiguos en los que no dan información, parece que los escriben con traductor. Por chat me dijeron varias veces que la cuenta estaba cerrada sin opción a reapertura, no me mandaron ningún email avisando del cierre. ------------------------------- Lo ocurrido fue que un día no podía entrar en mi cuenta y me llegó una parte del saldo a mi cuenta bancaria. Les escribí por chat y me dijeron que la cuenta estaba cerrada y el saldo me lo habían mandado a mi cuenta bancaria. Les comenté que solo me había llegado una parte y me dijeron que por su parte estaba todo ok entonces les pedí los justificantes de las transferencias que no me habían llegado y no era mi IBAN, les pregunté de donde habían sacado ese IBAN y no me contestaron. También les pedí los resúmenes anuales detallados de mi cuenta varias veces, al final me mandaron todos los años completos, excepto el de 2023 que casualmente me lo mandan cortado hasta justo antes de las transferencias erróneas. Actualmente las respuestas que me dan son de este estilo: Le confirmo que su cuenta continúa bajo revisión por el departamento competente ----------------------- Alguna recomendación de qué puedo hacer? Un saludo, gracias

Hablar con ellos esta siendo muy dificil,  cada vez me contesta uno diferente que no sabe de que le hablo y me termina dando largas.

Me costó que me mandasen los justificantes bancarios y en ellos se ve que no es ni mi IBAN ni mi mismo banco. Yo solo usaba una tarjeta para depositar y retirar.

No se que hacer, es mucho dinero, y con la próxima declaración de la renta el problema aumentará

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