Buenas tardes. Me hicieron el reembolso del dinero el sábado. Más vale tarde que nunca. Muchas gracias por la ayuda y los consejos.
Un saludo.

Siguen sin hacerme el reembolso. Me pidieron un email para enviar datos bancarios y en dos días hacerme reembolso y sigo esperando. Eso fue hace una semana.

Ese mismo día pregunté. Sigo esperando respuesta y ya ha pasado una semana.

Lo intenté al día siguiente de recibir el email.No pude hacerlo porque tengo la cuenta bloqueada.

El email se envió el jueves 22 y yo les respo dí el viernes 23. Este es el contenido del email:
Nombre de usuario: Arkiborther

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que no hemos podido completar su retirada debido a un problema con los procesadores bancarios. Para solucionarlo, le solicitamos que por favor actualice su método de retirada:

• Para actualizar su método de retirada mediante el método de Transferencia a cuenta bancaria, siga los pasos a continuación:
1. Inicie sesión y acceda a la pestaña verde de banca, una vez ahí seleccione la opción de retiros.
2. Pinche sobre el lápiz verde en la parte derecha debajo de su Cuenta de retirada de fondos preferida.
3. Seleccione “añadir una cuenta” y posteriormente “SWIFT”.
4. A continuación tendrá que rellenar un breve formulario con los siguientes datos:DestinatarioNombre del bancoNúmero de cuenta de banco (últimos 10 dígitos del IBAN)Número IBAN - Está formado por 22 caracteres que empieza por ESNombre del signatario (su nombre)Código BIC / Swift (Un SWIFT/BIC es un código de 8 a 11 caracteres que identifica tu país, ciudad, banco y sucursal, puede encontrar dicho código en su banca online)5.Guardar como método de retiro favorito

Asimismo, tenga en cuenta que, si lo desea, puede seleccionar otros métodos alternativos desde el apartado de banca de su página:
Neteller, Paypal, Paysafecard, Skrill-Moneybookers, Trusly, MasterCard y VISA (tenga en cuenta que para establecer una tarjeta o Paypal es necesario que realice un depósito mínimo)
Una vez actualizado su método de retiro, su retirada se procesará en 24-48 horas. Una vez pagado, tenga en cuenta los plazos de cada método de pago (tarjeta y Swift 2-3 días laborables, Skrill, Neteller y PayPal 2-24h, PaysafeCard 8-48h)

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

Me mandaron hace dos días un email diciendo que no podían retirar el dinero y que me metiese en la cuenta para poner los datos bancarios. Sin embargo mi cuenta sigue bloqueada y no puedo hacer nada. Les mandé email diciéndoselo y sigo sin contestación. Además cuando hablé hace ya unas dos o tres semanas con la persona ayudante via chat, esta me indico que la devolución del dinero se haría por el mismo método que se ingresó y lo ingresé por bizum. No entiendo nada. Parece que lo único que quieren es darme largas y ponerme trabas. Mañana hace un mes desde que me bloquearon la cuenta y desapareció el dinero.

Paciencia tengo. Llevo desde el 28 de Mayo liado con este tedioso asunto. Anteriormente he enviado email a esa dirección como a atención al cliente y a documentos. En concreto cuando lo envío a la dirección que usted me indica inmediatamente me llega un email donde me dice que la dirección de correo esta inactiva y que vaya a la página de preguntas frecuentes. Lo mismo ocurre con la dirección de atención al cliente.
Seguiré esperando una respuesta.
Gracias.

Gracias por responder. Llevo intentado contactar con Betway dos días seguidos y no hay manera. Por chat me dicen que no esta disponible por problemas técnicos, por teléfono me dicen que no atienden y que acusa al chat y por email le he vuelto a mandar el comprobante a soporte y me devuelven un email que pone que la dirección de correo esta inactiva. La transacción se completó porque me quitaron 20€ de mi cuenta.
Un saludo.

No. Desde el martes 6 que me lo dijeron no han ingresado nada.