El deposito y la retirada que realicé sin apostar fue hace 4 años. Esta vez deposité 25€, aposté y cuando tenía 314€, solicité la retirada (ahí me bloquearon la cuenta). En ambas ocasiones, ingresé el dinero y lo retiré mediante paypal. Dos preguntas:


1.- Si se realiza el deposito y se retira sin apostar, te pueden bloquear la cuenta de forma irreversible ? Es decir, es posible que no recupere mi dinero por una retirada de hace 4 años ?
2.- He hablado con ellos 3 veces y siguen sin darme una respuesta. Me indican que ya han enviado mi pregunta al departamento de operaciones, que tenga paciencia para recibir una respuesta. Me pidieron 2 días y ya han pasado 5 días. Que debería hacer ahora ?

Muchas gracias por la ayuda!

Buenas! Tras dos horas de espera en el chat, he conseguido hablar con ellos. Según me han comentado, hace 4 años retiré saldo de mi cuenta sin haber hecho ninguna apuesta.


Al solicitar ahora una nueva retirada, aunque el saldo si que haya jugado esta vez, me piden una explicación de porque retiré sin jugar, alegando que son políticas de empresa.

Les he explicado la situación y me han dicho que en 48-72h se tramitará mi respuesta y si todo está bien, me desbloquearán la cuenta y podré retirar el dinero.

Me parece bastante abusivo que puedan restringuir una retirada por este motivo, espero que con las explicaciones dadas sea suficiente.

Muchas gracias, seguiré informando!