jpedro877

Pero me podría decir en base a que artículo me tienen que devolver depósitos ? Para mandarles correo formal antes de contratar abogado ? Gracias de antemano

Lo único que quiero es recuperar mis depósitos y saber que artículo de la ley me permite recuperar mis depósitos o si ellos legalmente me pueden retener los depósitos y la normativa que lo regula

Antxon como comprenderás , el estado de mi cuenta de bwin me es totalmente indiferente, lo que quiero es recuperar el dinero depositado en la plataforma , me podéis ayudar Porfavor ?

Tras leer esto último y haber mandado ya toda la documentación les digo que si necesitan algún documento más y me dicen que no

Le remitimos esta comunicación en su condición de titular de la cuenta de juego en bwin.es abierta como consecuencia del contrato suscrito entre nosotros de acuerdo con lo previsto en la Ley 13/2011 de 27 de mayo y en el Real Decreto 1614/2011 de 14 de noviembre.

Como Ud. sabe, el contrato de referencia se pactó con carácter indefinido y, por tanto, de acuerdo con la doctrina y la jurisprudencia de los tribunales españoles, cada parte es libre para desistir en cualquier momento del contrato (Sentencia del Tribunal Supremo de 16-11-2016 entre otras).

Por otra parte, en las Disposiciones Generales o Términos y Condiciones de ese contrato se pactó expresamente que Ud. tiene la facultad de desistir unilateralmente del contrato en cualquier momento con un preaviso de siete (7) días (apartado 18.1.) y, de igual modo, nosotros tenemos el derecho de desistir unilateralmente en cualquier momento y con igual preaviso (apartado 18.3).

Es nuestro deseo ejercitar la facultad que nos concede el apartado 18.3 de nuestro contrato y desistir del mismo, dado que, en el período de duración de nuestra relación contractual hemos observado en usted rutinas y pautas de conducta que no se corresponden con el perfil de los participantes que queremos mantener en nuestra oferta juego.

Como consecuencia de esta comunicación, procederemos a cancelar su cuenta de juego dentro de siete (7) días, y a partir de ese momento Ud. no podrá jugar en ninguna de nuestras páginas web, sin embargo, respetaremos el resultado de las apuestas en curso.

Por favor note que, tal y como se establece en el apartado 16 de las Disposiciones Generales o Términos y Condiciones, se está llevando a cabo una revisión de seguridad de su cuenta y, por lo tanto, le hemos pedido que proporcione más documentación o información, y por esto, el procesamiento de la solicitud de retiro estará sujeto a la provisión de dicha documentación o información y a la finalización satisfactoria de la revisión de seguridad. Esto se realiza con el fin de validar su identidad, su edad, los datos de registro proporcionados, de verificar su uso de los servicios o el cumplimiento de nuestras Políticas o nuestras Disposiciones Generales o Términos y Condiciones.

Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o aclaración al respecto