No me habilitan retiro de Sportium

Hola mi pregunta viene a raíz de que llevo 1 semana entregando documentacion que me solicita sportium, pero el problema está,en que aún no me han validado ningún método de retiro, ni me dicen cuanto tiempo más voy a tener que esperar o si van a seguir pidiéndome más datos, podéis echarme una mano he intentar que esto se solucione pronto, gracias de antemano.