Reclamacion de apuesta perdida segun Pokerstar sport

El partido de basquet Real Madrid-Partizan de euroliga hubo una pelea antes de finalizar el tiempo reglamentario, el partido se suspendio faltando casi 2 minutos de tiempo reglamentario y Pokerstar dio la apuesta nula y me devolvio el dinero. Pero en la mañana siguiente me encuentro el dinero descontado de mi saldo y veo que corrigen la apuesta a perdedora, les contacto por chat y me dicen que la euroliga da el partido por finalizado siendo ganador el Partizan y la apuesta es valida y perdida. En las reglas poner bien claro que cualquier partido que comience y no se finalice entero las apuestas seran nulas . Ellos se aferran a que la euroliga lo da por finalizado .
Les agradezco si me pueden dar su punto de vista sobre esta disputa y si debo seguir reclamando . gracias.

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Hola, es complicado ya que según sus reglas indican esto:

En caso de que un partido dé comienzo pero no finalice, se anularán todas las apuestas salvo aquellas cuyo resultado ya se haya decidido.

Pero también esto:

En todos los deportes, las apuestas se determinan según el resultado oficial publicado por el organismo rector oficial inmediatamente después de la conclusión del partido o evento.

Si la cantidad es alta, te recomendaríamos contactar con un abogado. Si es baja, te recomendamos insistir en la reclamación citando sus reglas (En caso de que un partido dé comienzo pero no finalice, se anularán todas las apuestas salvo aquellas cuyo resultado ya se haya decidido.) Puedes hacerlo así:

Si no estás de acuerdo con el resultado de una de tus apuestas, puedes enviar una reclamación directamente a los detalles específicos de la apuesta y el motivo por el que no estás de acuerdo con su determinación.

Tienes tres meses desde la fecha del evento de la apuesta para enviar tu reclamación. Te remitiremos una confirmación de recibo en cuanto nos llegue tu e-mail; en ella incluiremos una estimación del tiempo que tardaremos en procesarla (nunca más de un mes) y nos pondremos en contacto contigo con una resolución lo antes posible.

Saludos,

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