nadie me explica el bloqueo

Un día de agosto abro la pagina de bet 365 y veo que de los 47 euros y 2 apuestas abiertas que había hay 0,3 euros y las dos apuestas cerradas, ante mi sorpresa voy a ver los últimos movimientos y están bloqueados solo podía consultar hasta 3 días antes de esa fecha. Después de 5 chat con bet me dicen que han pasado la reclamación al correspondiente departamento y que en menos de 72 horas me dicen, pasan mas de 100 horas y seguían sin ponerse en contacto conmigo, abro otro chat y me dicen que lo han desestimado, después de hacerme mil preguntas, de que dispositivos me conecto y desde donde, me dicen que se han gastado en un punto de España que no he estado nunca y que se lo habían gastado en los juegos on line, yo ante mi sorpresa digo que sino podía hacer nada , me dicen que no que cierre la cuenta y haga otra, dude pero al final como es un pasatiempo mas que otra cosa la fui a hacer, y ante mi sorpresa no podía , me dicen que es por que tenia que retirar los 3 céntimos, me los retiran y me dicen que ya puedo, mi sorpresa es cuando ya tengo la cuenta nueva pero no me deja ingresar, me pongo de nuevo en contacto y me dicen que me olvide que no voy a poder hacerlo nunca, les pido explicaciones por mensaje en su web y por correo y no me dicen por que , que tengo prohibidos los ingresos, ya no es por no poder usar la cuenta en bet es que me han bloqueado como si fuera un delincuente sin ninguna explicación, a mi que soy la victima, asumí que pudo ser culpa mía que entraran pero que me impidan ingresar después de mas de 20 años de cliente me parece indignante, perdón por el rollo, pero saben si puedo hacer algo ? ya es mas como por honor.
Gracias y un saludo