¿Pueden las casas de apuestas bloquearnos la cuenta? ¿Por qué?

En este artículo explicaremos si las casas de apuestas pueden bloquear la cuenta de un usuario. También aprenderemos cómo evitar los bloqueos y qué hacer en el caso de que esto ocurra.

¿Por qué bloquean las casas de apuestas?

Las casas de apuestas pueden bloquear la cuenta de un jugador por infracciones graves de los términos y condiciones de la empresa. Antes de empezar a apostar, os recomiendo leer atentamente esta sección, que normalmente se encuentra en la parte inferior del sitio web de la casa de apuestas.

Partidos amañados

El bloqueo de una cuenta debido a la participación en partidos amañados se detalla en todas las reglas de la mayoría de casas de apuestas. Si no queremos que la casa de apuestas bloquee nuestra cuenta en ningún caso deberíamos apostar a un evento cuyo resultado conocemos de antemano. En estos casos el dinero de la cuenta será congelado y resultará muy complicado conseguir la devolución.

Apuestas seguras o surebets

Las apuestas seguras permiten a los jugadores poder ganar dinero sin importar el resultado del partido y son bastante populares entre los apostadores. Las casas de apuestas comparten información y tienen muchos sistemas para rastrear a estos jugadores, ya que consideran que el usuario se aprovecha de este margen de error. Si se utilizan apuestas seguras o se apuesta grandes cantidades es posible que la casa de apuestas bloquee dicha cuenta, pues normalmente califican este tipo de apuestas como fraude.

Utilizando programas especiales o bots

La casa de apuestas podría bloquear la cuenta de un usuario si sospecha que está utilizando scripts especiales o bots que automatizan el proceso de apuesta. En estos casos, los servidores de la casa de apuestas bloquearán la dirección IP del bot. Por lo que si no deseamos ver nuestra cuenta bloqueada debemos evitar el uso de este tipo de programas.

Reinscripción

La reapertura de una nueva cuenta tras haber sido previamente bloqueado o limitado violaría los términos y condiciones de la casa de apuestas y sería motivo para bloquear nuevamente la cuenta, cancelando todas las apuestas realizadas desde dicha cuenta.

Fraude

Si la empresa sospecha que el jugador ha cometido fraude puede bloquear su cuenta, y dependiendo de la gravedad podría llegar a notificar esta situación a la DGOJ.

Entre las conductas que se pueden considerar fraudulentas encontramos las siguientes: creación de cuentas a nombre de terceros, utilización de medios de pago de titularidad de terceros, empleo de documentación de otras personas, compartir IP o dispositivos con titulares de otras cuentas, falsificación de documentos, aprovecharse de errores en la página, etc.

Apuestas ganadoras

No podemos terminar sin añadir los casos de comportamientos injustos por parte de las casas de apuestas, como son las limitaciones. 

Ante el auge o aumento de tipsters exitosos también ha aumentado el número de usuarios ganadores lo que hace que las casas de apuestas acudan cada vez más a este tipo de restricciones.

Algunas casas permiten al usuario ganar, mientras que otras simplemente limitan por la posible realización de apuestas ganadoras a largo plazo. En los casos más extremos podría llegarse al bloqueo o cierre total de la cuenta.

Cómo evitar el bloqueo de nuestra cuenta

Para evitarlo debemos tener en cuenta todo lo mencionado en este artículo además de tener muy presentes las reglas de cada casa de apuestas. También es altamente recomendable cumplir cuanto antes con el proceso de verificación de la cuenta para evitar problemas posteriores.

En nuestra sección de casas de apuestas podrás ver todas las opiniones, comentarios y quejas de otros usuarios sobre cada una de ellas para elegir la opción que más te convenga.

Siempre recomendamos utilizar casas de apuestas legales, con licencia de la DGOJ, ya que en caso de bloqueo injustificado podremos acudir a la justicia española, cosa que no sería posible jugando en casas sin licencia.

Qué hacer si la casa de apuestas nos bloquea la cuenta

Lo primero que debemos hacer es contactar con atención al cliente para preguntarles el motivo del bloqueo (preferiblemente por email, para dejar constancia por escrito). 

El siguiente paso será poner una queja en Legalbet, tanto para compartir tu problema con otros usuarios como para que intentemos ayudarte a resolverlo.