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Quejas

Resuelta

Cuenta congelada PokerStars Sports

5 de febrero 2021, 11:16

Hola, hace 5 días me congelaron la cuenta alegando que faltaban documentos para verificar. He mandado en dos ocasiones los documentos que le solicitaron, también he intentado contactar con ellos pero solo tienen el servicio email ( que me parece escandaloso que solo tengan ese servicio) y no me han respondido nada. Tengo en la cuenta 100 euros depositados sin poder retirar ni hacer nada con ellos. Que solución me podéis dar?.

Cantidad: 100 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Ya me han descongelado la cuenta sin darme motivos. Sólo he mandado un correo a support@betstars.es. Igual el otro correo no lo tienen activo. Muchas gracias

Buenas tardes. La verificación la ha de realizar con Pokerstars Sports. Le facilitamos los emails de contacto para que pueda contactar con ellos: support@betstars.es / support@starsaccount.es
Insista para que le indiquen con la mayor celeridadposible si los documentos enviados son suficientes o necesitan más. Infórmenos cuando tenga novedades.

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