Queja №3014822: CHM

2 de febrero 2021, 15:30

Buenas tardes. Mi cuenta lleva bloqueada desde el pasado 30/11/2020. En numerosas ocasiones he hablado con atención al cliente y la respuesta siempre es la misma: " su cuenta se encuentra en estudio por el departamento de riesgos". Únicamente realicé 4 apuestas beneficiándome del bono de bienvenida y cuando quise retirar, sorpresa mía me habían bloqueado la cuenta. He verificado mi cuenta enviando DNI, selfie, etc por lo que creo que Paston abusa y actúa de manera desproporcionada. Por favor, necesito recuperar mi dinero. Espero ayuda. Muchas gracias.

Cantidad: 900 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. ¿Paston le solicitó documentación para verificar la cuenta? Si es así, ¿qué día la envió usted?

Buenas tardes. La última documentación que envié fue mi selfie y fue enviado el pasado 15 de enero. Gracias por su ayuda.

Buenos días. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. ¿Es lo que le han indicado que necesitan para verificar la cuenta? Le recomendamos que contacte con ellos para que le confirmen si todo está correcto o si necesitan algún documento más.

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