Carlos Martinez Cao
Buenos días, el día 14 de este mes, he hecho un ingreso aprovechando que me regalaban una promo del 60% de bono por ingreso. Ese mismo día, aposté a la victoria de Miami en el primer partido contra Boston en la NBA. La cuota a moneyline (12) era mientras que la de victoria Miami a tiempo regular era superior a >. Hice la apuesta a victoria de Miami moneyline , le di a apostar. Mi sorpresa al día siguiente es que la apuesta computó como victoria en tiempo regular y por tanto la perdí. Me puse en contacto con atención a cliente de Pastón para comentarles que podría haber sido un error a la hora de procesar la apuesta, puesto que yo marqué la otra selección. Para ello me apoyé en los datos registrados de su proveedor de datos sobre ese partido para las opciones 12 y 1x2 a las 19:30 del Martes 14 de septiembre de 2020, en otra casa de apuestas. Ellos, Pastón, me ha dicho que todo está correcto y ha sido culpa mía, por lo que les he solicitado, las cuotas a 1X2 y 12 (Tiempo regular y moneyline) a la hora y dia citado anteriormente. A día de hoy, no he conseguido que me las faciliten, para demostrar que estoy en lo cierto y se ha producido un error no humano a la hora de procesar la apuesta. ¿Me podrían ayudar? Gracias.
¿Cúal es el problema? Que no hice ningún tipo de captura de pantalla a la apuesta realizada, confianzado en la buena fe de todos los intermediarios.
Por ello, para tener un prueba que demuestre ese error técnico, que mi apuesta se registró como algo diferente a lo que yo cliqué y acepté, les estoy solicitando a Pastón y por ende a Betconstruct, las cuotas de Moneyline y resultado en tiempo regular a las 19:30 del Martes 14.
Para poder demostrar ese descuadre, que a veces ocurre, porque todas las tecnologías fallan.
He solicitado las cuotas de Moneyline y de Tiempo Regular a la hora y día de la apuesta y las cuotas que me han facilitado no coinciden, ninguna de ellas, creo que se está cometiendo un serio abuso sobre la transparencia de la información por parte de Pastón, el cual ahora se niega a atenderme.
¿Qué proceso me recomiendan llevar acabo?
Ya no es solo por el dinero perdido, sino por la falta de compromiso de la transparencia y me niego a que este tipo de abusos se queden impunes.
Un saludo, Carlos.
Si la apuesta no está registrada en tu historial como tu dices (Money line en lugar de 1X2) está complicado...Betconstruct te puede dar las cuotas, pero luego cada casa con licencia en España (Betsson, Paston, Jokerbet, Ebingo...) aplica su propio payout, por lo que las cuotas pueden ser diferentes aunque el proveedor sea el mismo.
En tu historial qué apuesta está regitrada? Miami en tiempo regular (1x2) o Miami Money Line (12)?
Que tipo de reclamación legal me recomiendas, porque esto es un abuso 100%
En tu historial, qué apuesta y qué cuota se ha registrado? Money Line (1x2) o resultado en tiempo regular (1X2)?