Jose I.F.

Buenos días, llevo varios días intentando realizar una retirada de Betway a mi cuanta Paypal, la cual aparece como pagada en la web pero no me he recibido dinero alguno. Al ponerme en contacto con el chat de ayuda me dijeron que necesitaba verificar la cuenta aportando una factura en la que se comprobase que la dirección con la que me di de alta en Betway y la que aparece en la factura sea la misma. Envío una factura telefónica donde se pueden comprobar esos datos y me responden que no vale, que tiene que ser una factura de luz/gas o los movimientos bancarios de todo un mes. Pese a saltarse las políticas de seguridad de cualquier empresa, accedo a enviar los movimientos bancarios del mes anterior, junto con un extracto de mi nómina además de otros recibos domiciliados. En todos los documentos se puede comprobar los datos que me pedían. Pasan los días y me he puesto varias veces en contacto con el chat de ayuda, en los que diferentes agentes me han dado diferentes respuestas, que habían sido aceptados, que habían sido rechazados, que los vuelva a enviar etc. Los he enviado varias veces más, todo documentos legales extraídos de la web del banco con información personal privada y no obtengo respuesta. Cada vez que quiero saber si el estado de la solicitud ha cambiado soy el que se tiene que poner en contacto con ellos. Pasan los días, en Betway sigue apareciendo el retiro como pagado pero yo no he visto ni un euro de los más de 1000 euros que me tienen que ingresar y que he ganado limpiamente cumpliendo con los requisitos del juego. Solicito su ayuda ya que la situación cada vez tiene peor pinta, me están dando largas para no realizar el ingreso, el tiempo pasa y la información disminuye. Muchas gracias.