Queja №3003822: Fernando romaris cobas

7 de marzo 2020, 13:39

Ingresé 100 € en bethard y tras unos libros retiro los 100€y los beneficios,unos 50€ Al querer retirar el dinero que ya me había llegado a mi banco compruebo que me hicieron 4 cargos que yo no hice con mi tarjeta de 50€,40€25€ y 20€.atencion al cliente dice que es culpa de mi banco y no me dan una solución y yo sin mi dinero

Comentario del administrador

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Hola, les has vuelto a llamar?

Hola, entonces llama a Bethard o envíales claramente el email con todos los datos solicitando que cancelen los cargos realizados sin tu autorización. Diles que de lo contrario pasarás tu caso a un abogado

En mi cuenta de bethard en la sección de pagos no me aparecen ninguno de los cargos,todo muy extraño

Le he enviado varias veces las capturas de pantalla con los cargos erróneos y se echan la pelota el uno al otro y yo sin mi dinero

Si,me dicen que su departamento de pagos ha revisado y está todo correcto y mi banco me dice que fue bethard quien ordenó el pago.ahora pondré una reclamación contra los dos o que hago?

Pero les has enviado los extractos de tu cuenta bancaria donde aparecen los cargos de Bethard? Todos, tanto los que son correctos como los que no lo son, así como los justificantes de transacciones de tu cuenta de Bethard

Hola, ¿les has preguntado por chat? Insisteles en que son cargos no autorizados que te van a crear descubiertos en la cuenta, y que si no lo solucionan en 24 horas les pondrás una demanda reclamando los perjuicios causados.

Si les he enviado el email como dijiste pero no me contestan.mi banco me dijo que si bethard no reconoce el fallo y me reembolsa las cantidades,pues me queda poner denuncia en policía y reclamación.en mi banco me dijo que esos pagos los ordenó cargar bethard,que no fueron ellos

Hola. ¿Les has enviado un email a Bethard como te dijimos? ¿Has probado contactando con el banco para rechazar el cargo al ser no autorizado?

Hola,no me contestan y no sé qué hacer.necesito mi dinero,es mi sueldo del mes podéis vosotros hacer algo?gracias

Hola, en ese caso deberías llamar a Bethard y decirles lo que te ha dicho el banco. Envíales también un correo electrónico con los justificantes correspondientes de los cargos y abonos realizados en tu cuenta, resaltando los cargos realizados sin tu autorización.
Saludos

Ayudadme por favor,me van de quitar mi sueldo del mes

Me acaban de decir el banco que bethard ha sido la que mandó cargar esas cantidades en el banco y me acaban de cargan 1480 € más

Hola. Lo primero sería contactar con tu banco. Estamos recibiendo muchas quejas de este tipo y en la mayoría de ocasiones es problema del banco, no sabemos por qué están duplicando los abonos/cargos.
Contacta con tu banco y que te aclaren si es culpa suya o de Bethard.

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