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Quejas

No resuleta

Betway me bloquea la cuenta y se quiere quedar con mi dinero

18 de febrero 2020, 16:45

Buenas tardes, les escribo porque estoy desesperada, en el mes de Enero de 2020 cree una cuenta de juego con Betway, apostando a varios eventos con total normalidad. A la hora de retirar el dinero (258,25€) por paypal vienen los problemas. Desde el día de la solicitud 06/02/2020, me han pedido documentación desmesurada tanto de verificación de datos esenciales, como de dirección postal. Les he enviado lo siguiente de forma paulatina: Copia de DNI por ambas de operador Mó de compañía de Luz-Gas con membrete sellado del distribuidor (para esta factura me tuve que desplazar más de 30kms en cada desplazamiento). Después de enviar toda la documentación anterior, siguen dando largas para realizar el pago, y en el día de hoy me han bloqueado la cuenta y confiscado mi dinero de acuerdo a la cláusula de sus términos y condiciones 16.3 Estoy desesperada y no sé muy bien a quién acudir para solucionar este conflicto. Agradezco la ayuda de antemano, EDL

Comentario del administrador

Betway confirma el incumplimiento de la clasúcula 16.3. Nosotros no podemos hacer más ni tenemos más información por protección de datos

me han bloqueado la cuenta y no se porqué y tenía saldo y apuestas pendientes

Hola he accedido esta mañana a mi cuenta betway y perfecto pero al cabo de unas horas he vuelto a acceder y está bloqueada con dinero dentro y varias apuestas realizadas, por favor me pueden ayudar, gracias.

Hola buenas! Hoy he modificado la contraseña de mi cuenta de betway ya q no me acordaba de la anterior, y al iniciar sesión con la nueva contraseña, pone que mi cuenta ha sido bloqueada y no entiendo el porqué. Les llamo y no me responden, les escribo mails y no me hacen caso. A ver si me pueden ayudar

Betway confirma el incumplimiento de la cláusula 16.3 de sus t&c. Por protección de datos nosotros no tenemos más información, y en estos casos cuando se confirma de forma tajante e irrevocable, no podemos hacer más ya que cuando una casa de apuestas toma esa decisión es por tener pruebas de ello.
Gracias por utilizar Legalbet,
Saludos

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Hola, disculpa la demora. ¿Nos podrías enviar por mensaje privado tu correo para ayudarte? Gracias

Contestado!

Gracias, le pasamos la queja a Betway.

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