Cuenta bloqueada con dinero dentro.
Buenas tardes, El pasado jueves solicité una retirada en Codere y al día siguiente me bloquearon la cuenta. Tras realizar una llamada telefónicamente con ellos, me indica que me han bloqueado la cuenta por hacerles una consulta desde otro email asociado a otra persona autoexcluida. Dicho email es de una empresa en común y iba a mí nombre, con mi nombre de usuario, con un pantallazo de mi cuenta y firmado por mí. Yo no sabía que esta persona había utilizado ese correo para darse de alta en la Codere y tampoco me di cuenta que no mandaba el correo para la consulta desde que utilicé para darme de alta con ellos, el email utilizado por esta persona es un correo de empresa que usamos en común, yo soy el titular de dicho correo. Hoy he vuelto a llamar y me dicen que mi cuenta será bloqueada y que no me dan mí dinero de momento. A ver si me pueden ayudar. Muchas gracias.
De todos modos, si nos ha quedado claro, la persona autoexcluida y tu tenías una cuenta en Codere (cada uno a su nombre) pero él les envió un correo con tu nombre y con tu cuenta de usuario de Codere? Él ha apostado en Codere desde tu cuenta?
Si prefieres envianos por mensaje privado tu email para hablar del tema.
Dígame por favor cómo puedo cómo puedo contactar por privado, gracias