Me han bloqueado acceso y retenido mi dinero

Actualmente tu cuenta de juego se encuentra en estudio por parte del departamento de Riesgo y, cuando dicho estudio finalice, se te informará de ello por correo electrónico.

+ Tal y como se te ha indicado en anteriores ocasiones, una vez finalizado el mes a contar desde la fecha de renovación, se producirá la extinción del contrato de juego, por ello, no podrás participar en nuestros servicios ni acceder a nuestro portal con tu registro de usuario, sin perjuicio de los derechos que se desprendan de tu condición como Participante pendiente o a los derechos inherentes a la protección de tus datos de carácter personal. Una vez se produzca el cierre de cuenta, si existe saldo pendiente, se te liquidará abonando el importe a través de los medios de pago utilizados a tal efecto, en un plazo orientativo no superior a tres días.

+ Con respecto a la decisión, esto se ha tomado por nuestro punto 3 de nuestros Términos y Condiciones: El Contrato tendrá una duración de un mes contado desde el día de su entrada en vigor y se renovará de forma automática por periodos de idéntica duración salvo que cualquiera de las partes comunique a la otra por escrito, a través de correo electrónico y con al menos cinco (5) días de antelación a la fecha en la que hubiere de renovarse el Contrato, su voluntad de no proceder a dicha renovación.

No tenemos más información al respecto.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del mensaje que le enviaron informándole de la cancelación del contrato.