Quejas
Resuelta

Cuenta bloqueada

11 de junio, 03:05
8

Hola. Nunca tuve ningún problema con marathonbet. De hecho es una de mis casas favoritas porque las cuotas suelen ser mejor que la mayoría. Hoy hice una apuesta al partido de la final de la NBA entre los Warriors y Boston, y justo después de realizar la apuesta me llegó un correo con el siguiente mensaje: Su cuenta de Marathonbet ha sido bloqueada recientemente como parte de nuestro procedimiento habitual de revisión de cuentas.Esta revisión aún está en proceso. Lamentamos los inconvenientes.Agradecemos su paciencia mientras continúa la revisión. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto se complete.Nuestro servicio de Atención al Cliente se complace en ayudarlo. A que se debe? Nunca he tenido un problema similar con esta casa. ¿Puede ser debido a que en mayo hice varios retiros seguidos? La verdad casi no había retirado en esta casa, y que me llegue este mensaje cuando los hago... no sé, me crea desconfianza. Tengo dinero allí y algunas apuestas pendientes. Creo que retirar si me dejan, pero no me dejan ni apostar ni depositar. ¿Qué puedo hacer? ¿Es posible que pueda volver a utilizar mi cuenta como hacía normalmente? En la casilla de cantidad puse el saldo que tengo actualmente allí, que es de 655.49 €, pero en apuestas pendientes tengo otros 268.86 €. Muchas gracias. ABEL

Cantidad: 655
Comentario del administrador
Desde Marathonbet nos confirman que puede solicitar la retirada.
Comentarios
8
Resuelta no, porque si puedo hacer retiradas, pero no puedo ni apostar ni hacer depósitos ni nada.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Pregúnteles el motivo y si necesitan algún tipo de documento para verificar la cuenta. Infórmenos con lo que le respondan.
No me han dicho nada más que ese mensaje que puse arriba. Mi cuenta sigue bloqueada sin poder apostar ni depositar. Y ya les pregunté pero no me han dicho nada ni por chat ni por correo.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. En ese caso insista, tenga paciencia e infórmenos con lo que le respondan.
Bueno, mi cuenta sigue bloqueada y siguen sin decirme nada. Por lo que veo, marathon colabora con legalbet... en serio no hay ninguna forma para poder volver a usar mi cuenta de forma normal?
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Desde Marathonbet nos indican que su cuenta sigue en revisión, pero que puede solicitar las retiradas.
Ya, pero es que yo quiero poder usar mi cuenta de forma normal, no solo poder retirar. No tengo ni información del bloqueo ni nada, no me dicen absolutamente nada. Yo quiero seguir jugando de forma normal. Si una casa de apuestas no te deja apostar pues apaga y vámonos.
Antxon P
Gestor de quejas
0
Buenas tardes. Hemos remitido la queja a MarathonBet. Avísenos cuando tenga novedades.

¡ÚNETE A NUESTRO CANAL DE TELEGRAM!