Quejas
Resuelta

Queja №14098921: Retira desabilitada hasta que pierdes todo.

11 de mayo 2022, 21:08
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Desde aquí os invito a que no invirtais ni un euro en esta casa de apuestas , curiosamente después de oerder bastante dinero y recuperar algo gracias a un bono del 20% de bonifiy después de pérdidas gané mas de 400 euros , tras solicitar el jueves de la semana un reintegro me cancelaron la retirada y me deshabilitaron el botón de reintegro.... me pidieron un selfie con el DNI y me lo apribarin em día 6 pero me dijeron que tendria qur dar la validación el departamento financiero ? Tras contactar 3 veces , hoy siendo la última y sin resultados , no deberían andar tan ocupados cuando ya sin esperanza aposté y perdi todo inmediatamente desoy me habilitaron em botón de retirada . La pregunta es ...¿Hasta cuando van a permitir estas prácticas mafiosas la dirección general del juego?, os animo directamente a denunciarles cuando os pase lo que me pasó a mi y así se van a rascar mas el bolsillo?

Cantidad: 470
Comentario del administrador
Solucionado.
Buenas tardes. Si el pasado viernes 6 le aprobaron la documentación en los siguientes días le han de indicar cuándo podrá realizar la retirada. Insista, y si entre esta semana y la siguiente no tiene respuesta indíquenoslo.
El dinero está perdido , no me dieron ningún plazo cuando les pregunte , me dijeron únicamente que de eso se encargaba el departamento de riesgos o financiero , inmediatamente después de perderlo todo , ayer mismo, me habilitaron el botón de retiradas , hecho que demuestra quees mentira lo que dicen y te retienen el dinero indebidamente hasta que no pasas a mayores , es decir un amago de denuncia . Pero le reitero , es absolutamente intolerable lo que hacen y todo eso lo deberían exigir cuando depositas y no cuando retiras
Buenas tardes. En ese caso ya tiene habilitadas las retiradas.
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