Bloqueo retiro fondos

Desde hace un mes estoy limitado en Pastón y decidí retirar mis fondos. El primer día que me abrí la cuenta en Pastón hice todo lo necesario para obtener la verificación completa y así en el futuro poder retirar fondos sin ningún tipo de problema. Bueno pues una vez limitado voy ha retirar mis fondos y el botón de retirada esta activo, retiro mis fondos y parece que todo bien. Pero al día siguiente la casa de apuestas me pide un documento más y se lo proporciono sin problema, ellos al cabo de unas horas me dicen que el documento ha sido registrado correctamente, y seguidamente voy a la casa de apuestas para ver que la retirada que tenía pendiente sigue activa y me encuentro que me habían devuelto la retirada y bloqueado el botón rojo de retirar fondos. Seguidamente me pongo en contacto con ellos por todos los medios: ticket, chat, correo. Y me contestan que el caso lo han reportado al departamento financiero y que en la mayor brevedad me darán una respuesta. Dejo unos días haber si me contestan y nada, y me pasó un mes entero poniendo en contacto con ellos y siempre dándome largas y proporciononandome las mismas respuestas( las citadas anteriormente). Así que me gustaría obtener una solución rápida gracias