Queja №14048341: Quiero acabar ya con esta casa

1 de febrero 2022, 06:11

Buenos días. Después de que me solucionasen por aquí el problema de cuenta, me fue reabierta la cuenta. La misma fue limitada en stake a 1€ en apuestas, por lo que puesto que me invitaban a irme decidí retirar mi dinero (900€). De esto hace dos semanas y me dicen que me tienen el retiro en revisión... La verdad que estoy muy cansado de ellos, quiero retirar todo y olvidarme de los mismos porque el trato es lo más lamentable y abusivo que se ha visto.

Cantidad: 900 €

Comentario del administrador

Paston confirma el cierre por juego responsable.

Buenas tardes. Al solicitar la retirada, ¿le pidieron documentos para la verificación? Si es así, ¿cuándo los envió?

Buenas tardes. No me han pedido ningún tipo de documentación, ni me han pedido verificación.

Buenas tardes. Pregúnteles si necesitan algún documento para la verificación. Si esta semana no le dan respuesta indíquenoslo.

Buenos dias. Sigo sin respuesta al respecto... Lo comentado anteriormente, lo de esta casa no es ni medio normal.
Pongo aqui la informacion que me comunican, tengo transcripcion de la misma por si fuese necesario.

YO:
buenos dias agenteescribo para ver que necesitan para poder retirar ya de mi cuenta. Ya que fue bloqueada el dia 28 de diciembre, posteriormente me quitaron la restriccion. Me han limitado las apuestas a 1 euro y al intentar retirar mi dinero en varias ocasiones desde hace mas de dos semanas. Me dicen que me estan revisando mi retiro. Pero no me han enviado ningun tipo de solicitud de documentacion o similar, es necesario algun tipo de papel o similar??
AGENTE: No, no nos hace falta ningún documento a no ser que te lo pidan. Puedo comprobar que está en estudio la retirada. No obstante voy a reportar de acuerdo?

YO:

vale, pero es que como lleva tanto tiempo en estudiopues lo mismo es que hacia falta algoes una retirada bastante normal

Comentario editado

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Buenas tardes Antxon. Una semana más sigo sin ningún tipo de respuesta por parte de pastón. Me gustaría saber si es posible comenzar algún tipo de trámite legal frente a los mismos, porque en base a la legislación vigente en la ley del juego. Están realizando un trato abusivo, violando varios puntos de la misma.

Buenas tardes. Por nuestra parte en cuanto tengamos respuesta de Paston le informaremos. En cuanto a los trámites legales debe contactar con un abogado, ya que nosotros no lo somos.

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