Hola buenas, mi queja es como muchos otros usuarios y es que al querer retirar unas ganancias obtenidas al cabo de unos días recibo un email donde me indican que tengo que enviar foto dni selfie y que mi retirada ha sido cancelada....ya tenían dni por ambas caras y certificado de cuenta, ya que había hecho depósitos de más de 150€. Bueno envío DNI con foto selfie y el día 20 de Abril recibo respuesta por parte suya como que esta todo correcto y aprobado, adjunto foto. Cuando voy a retirar las ganancias veo que el botón de retirar esta desactivado, tanto por chat como por teléfono siempre me dicen lo mismo, que lo está gestionando otro departamento y no me dan ninguna solución, que tengo que esperar. Vuelvo a llamar ayer y me dicen lo mismo, que ellos no pueden hacer nada y que lo están verificando, que van a enviar un email para agilizar el proceso. Hoy ya hace una semana que estoy esperando y creo que es un poco excesivo el tiempo ya que toda la documentación que he enviado esta comprobada y aceptada, dni, dni selfie, tarjeta, certificados de cuenta, cuenta paypal. Te pido porfavor a ver si con tu ayuda podemos agilizar el proceso y así poder retirar parte de mis ganancias. Muchas gracias por todo, un saludo, Alejandro.