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Ajena
Buenos días, recibí un correo el fin de semana diciendo que había una oferta que te daban hasta 25€ por cada ingreso durante el fin de semana, lo hice sábado y domingo, un día perdí las apuestas y el siguiente pude liberar el bono. El lunes vuelvo a recibir otra oferta que te daban hasta 150€
en bono, hago las apuestas, las dividí en diferentes cantidades para el
mismo mercado y aposté todo el saldo que tenía a ese evento y a ese
mercado (no de golpe, primero 100, después 450, después 64...). Ayer pude entrar y vi que me quedaba mucho para liberar, hoy he ido a entrar para seguir estudiando el mercado y veo que tengo la cuenta bloqueada con un saldo de 1900€ aprox, he llamado al servicio y me dicen que la cuenta está bajo investigación y que no pueden decirme nada más, ni tampoco retirar el dinero. Esta cuenta hace años que la tengo y está toda la documentación enviada y verificada. Total, que me han retenido unos 1600 € de dinero real y más de 300 de bono. No encuentro normal que tenga que esperar semanas o meses a que me respondan y yo sin mi dinero.
así dicen que no soy el dueño de la cuenta, cuando les puede decir
todas las apuestas que he realizado, la cantidad ganada... Lo tengo todo
apuntado en un Excel. Aparte me han devuelto menos de lo que me marcaba en dinero real antes de cerrar la cuenta. ¿Se puede denunciar?
pregunta, cuando pasáis la queja como saben ellos a que usuario va
dirigida la reclamación? Por ejemplo mi nombre de usuario allí es
diferente.