califauna

Hola, Me han informado la Oficina de Consumidor de Cataluña y varios foros que Legalbet no es órgano de control de las casas de apuesta, sino un pagina de publicidad para varias casas de apuesta, pero si que está en comunicación con ellas. Por lo tanto, pido que Legalbet solicite a Betfair que cierren mi cuenta ya que Betfair no tiene manera de cerrar la cuenta desde su página web, no responden a los correos que envié hace tres días para cerrarlo, ya no tienen número de teléfono de atención al cliente y por el momento no tienen chat que funciona (ningún operador disponible). Un saludo.

No hay manera de ver mi historial completo de apuestas (me registré en el año 2019 y busco mi historial en este año). En la pantalla de la historial de apuestas solamente es posible ver las apuestas de los últimos 6 meses. He informado a Betfair del problema por chat hace 6 días y la repuesta fue que iban a enviarmelo en 20 minutos. También he solicitada estos datos por correo. No he recibido nada. pero sigue siendo imposible verlas. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen o difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. No puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco tiene que ser tan difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad' casilla pero desconosco la cantidad por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

No hay manera de ver mi historial de apuestas. En la pantalla que aparece después de pulsar 'Historial de apuestas', nada aparece. He informado a WH del problema por chat pero sigue siendo imposible verlas. También solicité la información por el servicio chat y por correo (hace 6 días) pero no he recibido la información y no han podido darme un tiempo máximo para recibirla. Adicionalmente me han informado que (incluso cuando funciona normalmente) tampoco es posible ver toda la historial completa de apuestas, sino una historial reciente. He sido informado que en general las casas de apuestas hacen difícil o imposible para el apostador el proceso de ver su historial de apuestas cerradas y sus ganancias y perdidas. Desconozco los motivos que me está resultando imposible ver la historial en este caso, pero no puedo esperar un tiempo indefinido para esa información, y de acuerdo con los principios del 'juego responsable' (sic), tampoco debería resultar difícil para los apostadores ver esa información. El formulario me está obligando a poner una cifra en la 'cantidad'casilla pero desconosco la cantidad, por los motivos mencionados, pues pongo 100 euros en está casilla.

He hecho hoy, hace dos horas, una apuesta por 200 euros para obtener el bono de bienvenida. En algún momento, según los operadores de Luckia, esta apuesta se ha cerrado con un cash out después, así yo perdiendo una parte del dinero que aposté y el derecho a todo el bono. No quería solicitar la opción 'cash out' y (a menos que hubo algún mal-funcionamiento con mi browser) no pulsé ningún botón para solicitarlo. Si resultó que había algún mal-funcionamiento, tampoco me aparece ninguna pantalla o botón de confirmación de operación para hacer la operación. He explicado lo anterioir y solicitado que cancelen la operación 'cash out' y restablecer la apuesta. Hasta ahora niegan hacerlo.