Tras usar la cuenta en el pasado y completarla promoción de black friday me doy cuenta de que mi cuenta está bloqueada. Recibo una llamada para verificar mis datos, últimos movimientos apuestas etc. Tras ello pensé que me devolvería la cuenta pero sigue bloqueada y ya ha pasado aproximadamente dos semanas y mi dinero sigue retenido y sigo sin poder tener acceso al mismo. Contacté con el chat y por correo a atencion al cliente y dice que siguen revisando mi cuenta. Mi cuenta esta verificado e incluso me pidieron un selfie con el dni y se lo mande. Es realmente frustrante que cuando perdi dinero en el pasado nadie se interesara por verificar nada y ahora en cuanto gano me intentar bloquear. ¿Cuanto puede tardar el proceso? ¿ Es legal tener tanto dinero retenido? ¿Que acciones me recomendais?