ruben.serrano.moreno

Pastón me ha vuelto a poner en proceso de revisión después de ya haber pasado la revisión en agosto. Esta vez en la cuenta tenía 2200 euros que gran parte de ellos corresponden a un bono que debido al tiempo que me tendrán en revisión no podre cumplir el rollover. ¿Es legal suspender un bono debido a que no puedes cumplir las condiciones por estar la cuenta en revisión? Muchas gracias, Saludos

Buenas, Tras prácticamente un mes registrado (07/07/2020) en pastón habiendo realizado varios ingresos (aproximadamente unos 1000€ ) aprovechando los diferentes bonos y ofertas, procedo a realizar una retirada de 1300€ el 26/07/20, aunque la retirada sea a través de tarjeta, la cuál ya tenía la documentación aprobada, me solicitan la documentación bancaria que ofrezco de manera inmediata y de buen gusto. Se aprueba la documentación, pero ante mi sorpresa, se rechaza la retirada, se me bloquea la cuenta y se me solicita más documentación: selfie y justificante bancario, alegando que mi cuenta estará bloqueada mientras siga en estudio por el Departamento de Riesgo. Les aporto la documentación ese mismo día, la cual los de atención al cliente me comunican que es correcta y que ha sido traslada al departamento correspondiente ( esto el 28/07/2020). Desde entonces contacto diariamente, ofreciendo toda mi colaboración, con el servicio de Atención al Cliente, los cuales muy amablemente me indican constantemente que no me pueden ofrecer información al respecto de hasta cuando se puede demorar el estudio. Me gustaría que aclarar la situación con la mayor brevedad posible. Muchas gracias.