rcoburn039

parece que el envío de copias en papel funcionó. esta mañana pude retirarme. Gracias por su asistencia

Ayer les envíe todos mis documentos por mensajería. Estate mañana los recibieron. Me puse en contacto con ellos esta tarde por chat.

Sheila (15/11/2022, 16:27:18): Un momento.
richard (15/11/2022, 16:36:13): Yo no puedo retirar, por que?
Montse B (15/11/2022, 16:37:09): Hola, bienvenido al servicio de ayuda en línea de Sportium.es.
Montse B (15/11/2022, 16:37:12): Un momento por favor, permíteme que lo compruebe.
Montse B (15/11/2022, 16:39:23): vemos que ya has utilizado la tarjeta 3327 para depositar
Montse B (15/11/2022, 16:39:39): Te abrimos una incidencia con los compañeros para su revisión
richard (15/11/2022, 16:40:27): Mi pregunta es, por que no puedo retirar, ahora
Montse B (15/11/2022, 16:41:26): Tenemos que tener está información verificada y vemos que se quedo pendiente
Montse B (15/11/2022, 16:41:32): Por ello te hemos abierto una incidencia para su revisión
richard (15/11/2022, 16:41:59): He usado dos tarjetas para depositar fondos en la cuenta. Te he enviado copias de ambas tarjetas.
Montse B (15/11/2022, 16:42:26): Por ello, hemos pasado la incidencia para su revisión
Montse B (15/11/2022, 16:42:34): Te informamos lo antes posible mediante correo electrónico
richard (15/11/2022, 16:43:44): Sus términos y condiciones dicen que si he usado dos tarjetas, debo enviar copias de ambas. He hecho esto.
richard (15/11/2022, 16:43:58): que mas?
Montse B (15/11/2022, 16:44:11): Solamente esperar a que te lo resuelvan
Montse B (15/11/2022, 16:44:20): Te informamos lo antes posible mediante correo electrónico
richard (15/11/2022, 16:44:21): Resuelvan que?
richard (15/11/2022, 16:45:15): ya he esperado 14 dias!
Montse B (15/11/2022, 16:45:55): Por ello te hemos abierto una incidencia, lamento

Ella corto el chat antes de que pudiera preguntar algo mas

no, no me enviaron un correo electrónico. Recibí correos electrónicos automáticos cuando envié mis documentos el 3 de noviembre, nada más hasta el 12 de noviembre cuando enviaron esto

Te informamos que para poder realizar retiros es imprescindible verificar todos los métodos de pago utilizados para depositar.

Te recordamos que los documentos que debes remitirnos son:

Fotografía del original de tu DNI/NIE en vigor y a color por ambas caras.
Puedes realizar una fotografía siempre y cuando la información sea perfectamente legible y subirlos en la sección MI CUENTA> MIS DATOS > "Enviar documentos". En caso de enviar capturas de pantalla se debe ver la procedencia de la misma, es decir, no debes recortarlas.

Los documentos serán validados a la mayor brevedad posible por nuestro departamento financiero. Puedes comprobar el estado de la tramitación en MI CUENTA> MIS DATOS > "Enviar documentos". Una vez validados, recibirás un correo electrónico con la resolución.

Te recordamos que esta información será tratada con absoluta confidencialidad y jamás será mostrada a terceras personas o utilizada para fines diferentes para los que ha sido solicitada.

Gracias de antemano por la colaboración y disculpa las molestias.

No dudes en contactar nuevamente con nosotros a través de nuestro chat en línea, nuestro teléfono gratuito 900 44 77 44, o respondiendo a este mismo correo electrónico.

Gracias por tu confianza en Sportium.

Sin positivos. Recomiendo a nadie que quieren retirar Despues de 7 dias no han verificando mis documentos y nunca contestar email. He enviado mi NIE, Residencia, Pasaporte, Padron, detalles de cuenta bancario, copiar tarjeta y detalles de cuenta PayPal. Como todo casas de apuestas, no les gustan pagar ganadores,!

Finalmente aprobaron mi pasaporte el sábado pasado después de 20 dias