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ezerivero1987
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No puedo retirar por demora en revisar mi selfie con nie
Me lo han resuelto. Me habilitaron las retiradas y ya está todo ok. Muchas gracias!
8 de marzo 2023
Quejas
El día 3 de febrero quise retirar dinero y no me dejó, pidiéndome que envíe una selfie con el Nie en mano para habilitar retiradas, cuando anteriormente siempre había retirado sin que me solicitaran esto. En la selfie que mandé me respondieron rápidamente que no se leía nítido el Nie por lo que me mandaron a subirla otra vez. La subí nuevamente y de manera correcta el 5 de febrero con ticket número 666500. Desde entonces en la web figura que está en proceso. Me contacté al chat y me dijeron que reclamarían al sector correspondiente. Hoy 1 de marzo llamé, y la que me atendió me dijo lo mismo y que las revisiones la van haciendo por orden de fecha, que puede demorar y que hizo mi reclamo. Mientras tanto si quiero depositar o jugar con mi saldo me lo permiten, pero retirar no. Es muy indignante.
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