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Me quitan dinero de la cuenta - CAS-4033232-K2F4H3
Evento: FC Oporto vs Club Brugge de Champions League del día 13/09/2022. Apuesta de 5 euros de apuesta gratuita en el mercado 1x2 a favor del Club Brugge a cuota 8 determinada como ganadora con una ganancia de 35 euros que se paga inicialmente pero horas más tarde el dinero desparece de la cuenta. No es de Luckia, es de Codere. Gracias.
3 de octubre 2022
Quejas
El día 13 de septiembre realizo dos apuestas idénticas, al termino del partido ese mismo día una de las apuestas se resuelve y me pagan 35 euros pero la otra continúa pendiente. A la mañana siguiente me encuentro que dichos 35 euros han desparecido de mi cuenta. Posteriormente se cierra la apuesta que estaba pendiente que esta sí que pagan correctamente. Me pongo en contacto con soporte cada dos días y se abren varios casos al respecto. En el último caso abierto el operador reconoce telefónicamente (tengo grabada la conversación) que han restado saldo de mi cuenta. En mi última llamada a soporte me tienen hasta una hora esperando al teléfono sin dar una solución al problema. Adjunto capturas de pantalla con fecha y hora donde se demuestra el problema descrito incluyendo el historial de la cuenta donde se puede observar que en ningún momento retiro los 35 euros faltantes.
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