Cuenta bloqueada

20 de abril 2021, 20:36

esta mañana he hecho dos apuestas en paston una apuesta de 973 euros y la otra de 250, mi sorpresa ha sido que a las 18:00 de la tarde me disponia a hacer un cash out i al entrar en la cuenta me salia bloqueada sin ningun aviso previo, he llamado a atencion al cluente y me han dicho que no podian hacer nada al respecto porque es otro departamento que tenia la cuenta en revision y no podian hacer nada, la apuesta que queria cerrar ha salido perdedora pero la apuesta de 975 ha sido ganadora y ahora no me dejan sacar mi dinero.

Cantidad: 2000 €

Comentario del administrador

Paston confirma incumplimiento del contrato por parte del usuario (términos y condiciones).

Me dicen esto

Buenas tardes. Por nuestra parte, en cuanto nos den una respuesta le informaremos.

He recibido esto:

Estimado Adrian, Te informamos de que tu cuenta de juego se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo, por lo que hasta que la investigación finalice, tu cuenta permanecerá Suspendida. Si tienes otra consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Domingo de 09:00h a 00:00h. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente

Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.

Buenas tardes. ¿A qué evento ha apostado y qué es lo que había pronosticado? ¿Le han solicitado alguna documentación desde Paston?

Paston no me ha solicitado ninguna documentacion, la primera apuesta aposte 400 al elpate del fuenlabrada, luego hice varias apuestas a la liga turca de no mucha cantidad y las ultimas aposte al besiktas 240 euros i al nuremberg 970 i largos.

Buenas tardes. ¿Y el bloqueo de la cuenta ha sido cuando ha solicitado la retirada?

No, yo no he solicitado ninguna retirada, me la bloquearon sin mas

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