Quejas
Ajena

No me deja retirar

15 de abril, 16:02
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Buenas, llevo 2 días intentando verificar mi cuenta para poder reintegrar y nunca me aceptan la documentación. Me piden foto de la tarjeta pero no tengo pq es virtual, no física. Que puedo hacer para que me den el dinero???

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Comentarios
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Antxon P
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Buenos días. ¿Tiene novedades? ¿Probó otro método de retirada que no fuera a través de tarjeta?
Antxon P
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades? ¿Probó otro método de retirada que no fuera a través de tarjeta?
No me dan opción, me dicen que tengo que verificar esa tarjeta. Yo les propuse registrar otra tarjeta pero no me dan opción
Me piden foto de la tarjeta con mis datos numeración y fecha de caducidad, les he dicho que no tengo tarjeta física pero les da igual, mi banco me quiere cobrar por solicitar un duplicado y yo por ahí no pasó, les he enviado todos los datos pero siempre "falta un dato". Estoy obligado por ley a verificar mi tarjeta? Gracias por contestar
Antxon P
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Buenas tardes. Efectivamente, tiene que verificar el método de retirada. Si no quiere hacerlo con tarjeta pruebe otro método de retirada.
Antxon P
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Buenas tardes. Pregúnteles qué documentación necesitan y en qué formato. Indíqueles que no dispone de tarjeta física.