Quejas
Ajena
No me deja retirar
15 de abril 2021, 16:02
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Buenas, llevo 2 días intentando verificar mi cuenta para poder reintegrar y nunca me aceptan la documentación. Me piden foto de la tarjeta pero no tengo pq es virtual, no física. Que puedo hacer para que me den el dinero???
Cantidad:
500 €
Comentario del administrador
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Editor
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Buenos días. ¿Tiene novedades? ¿Probó otro método de retirada que no fuera a través de tarjeta?
Editor
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades? ¿Probó otro método de retirada que no fuera a través de tarjeta?
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No me dan opción, me dicen que tengo que verificar esa tarjeta. Yo les propuse registrar otra tarjeta pero no me dan opción
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Me piden foto de la tarjeta con mis datos numeración y fecha de caducidad, les he dicho que no tengo tarjeta física pero les da igual, mi banco me quiere cobrar por solicitar un duplicado y yo por ahí no pasó, les he enviado todos los datos pero siempre "falta un dato". Estoy obligado por ley a verificar mi tarjeta? Gracias por contestar
Editor
omar.comaetilico
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Buenas tardes. Efectivamente, tiene que verificar el método de retirada. Si no quiere hacerlo con tarjeta pruebe otro método de retirada.
Editor
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Buenas tardes. Pregúnteles qué documentación necesitan y en qué formato. Indíqueles que no dispone de tarjeta física.
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