Cuenta suspendida

10 de febrero 2021, 06:06

Hola me registre el 30 de diciembre de 2020 en codere con intención de hacer su bono de bienvenida fui apostando con normalidad y validaron mi cuenta cuando le envié mis documentos. Gane apuestas gratis del bono de bienvenida éstas a cuota 4 y algo, gané aproximadamente unos 500€ con esa apuesta. Tendría la cuenta con unos 1200€ hasta que intenté entrar y me pone cuenta suspendida y no puedo iniciar sesión. Contacté con ellos vía chat y me dicen que le envie mi dni, captura de mis datos de PayPal a una dirección de email. El dia 21 de enero de 2021 los llamo vía telefónica y me indican que tengo que volver a enviar el DNI y una factura. A la siguiente semana los vuelvo a contactar por teléfono para preguntar que cuando me reabrian la cuenta y me comunican que mi documentación se encuentra en la cola de trabajo que tengo que esperar. He llamado varias veces y a dia de hoy siempre me dicen lo mismo. Van 20 dias desde el dia 21, que fue la última vez que le envié documentación no pueden tardar tanto en una verificación y mi dinero bloqueado. Gracias

Cantidad: 1200 €

Comentario del administrador

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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Buenas tardes. El proceso de verificación con Codere es lento, y puede demorarse hasta dos meses. Por ello, le recomendamos que insista y que les pregunte si la documentación enviada es suficiente o si necesitan algún documento más y en qué formato. Infórmenos con las novedades.

Perfecto gracias. Os iré informando

Buenas tardes. ¿Tiene novedades?

Yo creo que no pueden tardar tanto 20 días es mucho yo estoy esperando desde hace 3 días esta todo enviado solo falta que haceste lo de verificación

Yo estoy igual desde hace 2 semanas con 2000e y todo acestado.....

Vaya tela

Tiene que llegarte un mensaje de verificación como que a llegado tu gmail y ellos te manda un mensaje de verificación ese mensaje ta llegado si no ta llegado algo haces?mal

Una respuesta automática comonque le ha llegado mi email con la documentación?? Sii eso me lo han confirmado ellos cuando he llamado que les ha llegado la documentación que les faltaba pero tengo que esperar a que el departamento la verifique y que tienen mucha cola de trabajo. Pero llevan mas d 20 dias me parece una pasada

Ta llegado el mensaje de verificación ?

A que mensaje se refiere? Lo último fue el 21/1/21 un email pidiendo una factura de servicios y mi DNI y hasta hoy nada más. Los llamo y me dicen que siga esperando

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