Quejas
Resuelta

Andres

14 de diciembre 2020, 18:22
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Codere bloquea la cuenta despues de intertar anular mi ingreso con paypal ya que no me verificaban mi cuenta con ellos y era imposible retirar mi saldo (estaba dispuesto a perder las ganacias) y me llego un correo al dia siguiente explicandome que anulara la disputa y me regresarian la cuenta . fue el 11/11/2020. de un mes donde casi a diario hablo con el chat y me comentan que escalaran mi queja al departamento siempre lo mismo lastima no haber hecho capturas. vuestra mediacion decir que llevo 9 años apostando en multiples casas de apuestas incluso asiaticas y ningun problema . por vurstra colavoracion ..

Cantidad: 618
Comentario del administrador
Solucionado
Resuelto...despues de 3 meses de reclamaciones.Llamadas y emails que no contestan...primera y ultima vez que apuesto en codere...gracias a legalbet en especial a antxon por estar encima del caso
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. El proceso de verificación es lento, puede tardar hasta dos meses. Le recomendamos que insista. ¿Puede retirar mediante transferencia o Halcash?
Hola ...no la cuenta me la bloquearon no puedo acceder
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. En ese caso insista, puesto que el proceso de verificación puede tardar dos meses.
Gracias seguire insistiendo...dare de plazo un mes mas sino volvere a escribiros
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
Holabuenas tardes...nada siguen dando largas y no contestan a los emails
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Ha probado en el teléfono en el email?

Teléfono: 900 104 554
Email: apuestas@codere.com
Afirmativo he probado de llamar y te comentan que lo escalan al departamento correspondiente.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. ¿Tiene novedades?
No...y no se que hacer...por eso os solicitaba ayuda, gracias
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. Envíenos su email por mensaje privado.
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenos días. ¿Tiene novedades? ¿Ha podido solucionarlo?
Antxon P
Gestor de quejas
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Buenas tardes. De acuerdo, avísenos cuando tenga novedades.
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