Queja №3000522: Pedro Cerrato Martinez

15 de agosto 2019, 22:41

Mando el texto con una cuenta que tiene mi hermano aqui. EL problema es que me han cerrado la cuenta de william hill diciendo que tengo dos cuentas cuando eso es mentira y no me dejan reclamar ni nada. Mi hermano tenia cuenta antes que yo y vivimos en el mismo piso y eso ya lo saben Siento mucha impotencia de que esta gente se salga con la suya sin tener motivos. Muchas gracias de antemano

Comentario del administrador

No podemos solucionar problemas de dos cuentas en mismo domicilio y dirección IP

Hola, disculpa la demora.

Lamentablemente William Hill se reserva el derecho de cerrar o suspender cuentas cuando tienen pruebas de que dos usuarios viven en el mismo domicilio y comparten IP, ya que entienden que ambos usuarios comparten cuentas. Más aun si alguno de los usuarios utilizaron algún bono (no se si será el caso).

Por desgracia en este tipo de casos no podemos hacer mucho más, ya que además William Hill no es una casa que colabore mucho en resolución de las quejas de los usuarios.

Lo sentimos.

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