Queja №3000127: 120€ ROBADOS

10 de enero 2019, 17:54

Me han robado dinero de mi cuenta y me responden admitiendo que son conscientes, se ríen de mí en mi cara y aportan excusas tontas. Tengo la cuenta verificada y nunca he tenido ningún problema en ningún sitio pero esta casa tiene que ser intervenida, son unos estafadores, estoy pensando en denunciar.

Comentario del administrador

No podemos intervenir en temas de bonos o promociones específicas si se acogen a sus términos y condiciones

Lamentablemente no podemos hacer nada ya que se trata de un bono que Juan aceptó y una promoción en la cual participó voluntariamente. Por ello debemos recalcar este punto de sus términos y condiciones:
"Aquellos bonos recibidos con fecha posterior al 3 de diciembre de 2018, podrán ser convertidos a balance de efectivo en 5 veces el valor del bono recibido. Cualquier cantidad superior no será acreditada como balance real."

Por lo tanto, recomendamos leer con detalle todos los términos y condiciones antes de participar o solicitarlas, pudiendo consultar a Legalbet en caso de duda.

Sentimos mucho no poder ayudarte, pero al menos tu caso quedará registrado para que los demás usuarios estén en preaviso en este tipo de promociones:
https://www.paston.es/promociones/apuestas-futbol-sevilla-atletico-empate-6-1-2019.html#

Comentario editado (1)

Eso se llama robo a mano armada, jamás se han reído de mí de esta manera, desde cuando 20€ sólo se pueden convertir en 100€?te lo quitan a su antojo, el día que les viene bien y juegan cn tu saldo real mezclándolo con saldo de bono y las apuestas acertadas te las califican con saldo de bono para quitarte el dinero después, ya les he comentado que me siento estafado y me contestan que un saludo, como diciendo ingresa más dinero que te dejaremos la cuenta a 0 subnormal. Gracias a legalbet sólo por leer mis comentarios, os cedo autoridad para que reclameis u os pongáis en contacto mencionandome a mí porque la verdad siento impotencia por no poder hacer nada. Gracias a todos

"Estimado Juan, En respuesta a tu consulta te informamos que las apuestas reportadas ya han sido saldadas y el premio de la apuesta ganada asignado a tu cuenta de juego. Respecto a la diferencia de saldo que comentas es debido a que los bonos tienen una conversión máxima de 5 veces el importe del bono, el bono de la promoción Sevilla-At. Madrid era de 20€ por lo que solo podías convertir 100€. Puedes encontrar la información sobre los Términos y Condiciones de los bonos en el siguiente enlace: https://www.paston.es/ayuda.html A las 4:17 de hoy se ha convertir el bono por 71’97€, al saldarse la siguiente apuesta con ID 381445570 con saldo de bono por importe de 31,80 solo se ha convertido a efectivo la diferencia hasta 100€, es decir, solo se ha convertido a efectivo 27,25€. Las apuestas posteriores saldadas con el saldo de ese bono, al haberse convertido ya por su máximo, se pierden, tales apuestas son: 381452611, 380987452, 381446147 y 2013625078. Si tienes cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros en el Chat en vivo de PASTÓN.es o a través del teléfono 900 26 42 41 de Lunes a Domingo de 09:00 a 00:00. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente "

Comentario editado (1)

Hola! Gracias por utilizar Legalbet para exponer tu queja.
¿Por qué dicen que te han quitado el saldo de tu cuenta?

aquí adjunto fotos, se ríen de mí en mi cara y encima admitiendolo, yo he cumplido el rollover y encima ahora dicen que sólo se puede ganar 5 x 100, un invento, vaya que ellos si pueden quitarme mi dinero pero yo no puedo ganar, siento impotencia y ganas de denunciar, si os queréis poner en contacto conmigo escribidme a [email protected] que contestaré, gracias legalbet por vuestra ayuda si sois tan amables de leer el mensaje.

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