Queja número №14325333: en YAASS Casino de Amalabou2

25 de enero 2025, 15:28

Buenas como usuaria de casinos, me registré en yaass casino en julio o agosto, jugué con ellos todo muy bien, hay que destacar que perdía siempre, y dejé de jugar con ellos, y ahora en enero volví a jugar, metí 600€ jugué en la ruleta telampago y perdí casi 400€ y me fui a ruleta casiopea y al salir el número 6 , le jugué a huérfanos y salió el 20 que lo tenía con 86€ unos 3.050€ de ganancias, hago mi retiro y me llega un correo que debo de jugar 26€ más de depositado, vuelvo al casino y me juego 50€ y saco 3000€ , mi sorpresa al día siguiente: CUENTA BLOQUEADA contacté con atención al cliente.. le hablo al chat y me dicen que los llame, llamé me hacen unas series de preguntas como una encuesta, yo respondí a todas y me dicen que envíe un selfie, les envié 15, entre que estaba cansada y desesperada ya , porque no me ha pasado nunca con ningún casino, una de las fotos estaba bien y me han dicho que está en modo verificación, he puesto a llamar está mañana 25 de enero y me dice un chico lo mismo que está a verificación del departamento, veremos a ver el lunes, sino iré a OCU y DEPARTAMENTO DE JUEGO DE MI CUIDAD Y PONDRÉ UNA QUERELLA

Quejas duplicadas:
/complaint/14325453/

Cantidad: 3000 €

Comentario del administrador

No podemos ayudar con incumplimientos de términos y condiciones.

Hola Daliiabueno, no , no me desbloquearon nada, hice un depósito de 600€ y me devolvieron 200€ que era lo que no disfruté del depósito, dicen que incumplí términos y condiciones, pero no te dicen cuáles, hice de todo, llamadas, correos, encuestas, son unos delincuentes, habría que pones querella a esta gente

Se te ha solucionado? A mi me bloquearon mi cuenta tambien el lunes y aun nda

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron y saber el motivo del bloqueo.

Es que no me dan ni me dicen el bloqueo de cuenta, bloqueo temporal , intento mandarte las capturas por aquí y no me deja

Ya le enviado toda la documentación por mensaje o dígame un correo y le envío todo lo que me mandan, me acaban de decir lo que le dicen a todos: que tiene volumen de trabajo, para los ingresos no tienen tanrto valumen …

Buenas tardes. Necesitamos que nos facilite el contenido del mensaje que le enviaron y saber el motivo del bloqueo.

Buenas tardes. Por lo que vemos debe enviarles su DNI. A su vez, ¿el bloqueo de la cuenta fue al solicitar la retirada?

Si, yo jugué el viernes 24 enero por la madrugada, gané hice mi retirada de 3050€ me mandaron un correo que debía jugar 26€ más ( cosa que no entiendo) me jugué 50€ y retiré 3000€ , vi que no me mandaba ningún correo la retirada y que en la cuenta seguían pendientes, esperé, fui a meterme a mi cuenta y ya me saltaba lo de “ cuenta bloqueada temporalmente “ me puse en concho por chat y muy desagradable, que llamara por tlf , llame me hicien una encuesta, bastante absurda .. y hasta día de hoy sin poder meterme en mi cuenta y con 3000€ que me debe.

Buenas tardes. En ese caso el bloqueo fue al solicitar la retirada. Es un procedimiento habitual. Pregúnteles si necesitan algún documento más para la verificación. Tenga paciencia e infórmenos con lo que le respondan.

Comment deleted for terms violation

Buenas tardes. Le han cerrado la cuenta por incumplimiento de términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. A su vez, eliminamos su comentario porque en Legalbet no admitimos lenguaje inapropiado. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.

Yo me registre aproximadamente en agosto desde 2024, tenía mi cuenta verificada, con mi DNI y la tarjeta del banco, nunca tuve problemas en nada con ellos, FUE A RAÍZ DE HACER UNA RETIRADA DE 3000€ ahí ya me bloquearon la cuenta temporalmente , y prácticamente a darme largas, básicamente de lo que se quejan todos los usuarios que he leído sus quejas, yo soy jugadora fuerte , hay veces que ingreso 600€ y pierdo y hay otra veces que ingreso 400€ y gano 4200€ 5000€ o 3000€ , ningún otro casino me ha hecho lo que me está haciendo yaass casino

O sea Nose que pensaran que soy, soy una chiquilla de 22 años que le gusta la ruleta, y también entiendo que a veces se gana y otra se pierde y con ellos casualidad que siempre perdía, ahí no me bloquearon la cuenta, me bloquean cuando gano, así no , así no son las cosas, estoy registrada en Codere ( son muy buenos, y te llega el dinero a las horas ) Luckia, jokerbet y la verdad que unos profesionales y si te piden algo, te lo piden y al día siguiente está solucionado. Espero que me solucionen el problema. Porque no he hecho nada malo.

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