Queja número №14324669: en Interwetten de xanny5721

18 de diciembre 2024, 12:42

Hace 5 días Interwetten me cerró la cuenta, sin enviar ningún aviso previo. Tenía más de 600€ en la cuenta, y no lo retiran ni me contestan. Les contacté por teléfono y me contaron que tenía que solicitar la retirada de fondos por correo y adjuntar certificado del banco. He enviado 3 correos ya, y no he recibido respuesta ni he recibido mis fondos restantes. Además cuando llamo a atención al cliente, son super bordes conmigo, no me ayudan, y todo el rato desvían el problema a otro departamento "correspondiente"

Cantidad: 600 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenos días. ¿Le enviaron el mensaje con el motivo del cierre?

Hola gracias por la rápida contestación, no me avisaron por ningún canal de comunicación que me iban a cerrar la cuenta. No he recibido ningún email por parte de Interwetten sobre el cierre, tuve que llamar a su número de atención al cliente para que me informaran sobre el cierre. En teoría me dicen que me enviaron un mensaje a través del buzón de la APP móvil, pero como ya no puedo entrar en mi cuenta ya no puedo restaurar el mensaje.

¿Hay otra posible solución? Gracias

Buenas tardes. Para los cierres de cuenta envían un mensaje. Solicíteles que se lo reenvíen por otro medio, ya que necesitamos saber el motivo para poder ayudarle.

Buenas tardes. Para poder ayudarle necesitamos que nos facilite el contenido del email que le enviaron informándole del cierre de la cuenta.

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