Queja №14267801: Daniel Barat

​​​​​​​​​​​​​​​​​Estimado Sr.​​​​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​​​Barat​​​​​​​​​:

En virtud del apartado 4.4 (b) de nuestras Condiciones generales, y del Artículo 85.4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos por la presente que en cinco (5) días (lo que supone 120 horas) desde la fecha de este comunicado, su contrato de juego se finalizará y, consecuentemente, se cerrará su cuenta de usuario de forma definitiva.

Tras la rescisión de su contrato de juego con nosotros, cualquier saldo en positivo que hubiere en su cuenta se le devolverá. Asimismo, cualquier apuesta ganadora confirmada antes de la fecha de rescisión se le pagará de acuerdo a nuestras condiciones. Si no tiene ningún método de pago activo, le recomendamos que registre uno durante los próximos cinco (5) días. Si no podemos devolverle el saldo de su cuenta por alguna razón, tendrá que acceder a su cuenta para solicitar una retirada. En caso de no poder solicitar una retirada en línea, póngase en contacto con nosotros.

Guardaremos sus datos durante el término establecido por las normativas aplicables.

Saludos cordiales,

El equipo de atención al cliente de bet365

Buenas tardes. En ese caso le van a cerrar la cuenta de acuerdo a términos y condiciones, por lo que no podemos ayudarle. Únicamente podemos recomendarle que acuda a otra casa de apuestas. Si cree que ha habido una actuación ilegal debe notificarlo a la DGOJ y ellos lo investigarán.