No me dejan retirar

Mi problema no es con esta casa de apuestas, pero si tiene licencia en españa en con playuzu. Me han dejado depositar con una tarjeta virtual a través de Apple Pay, ahora que quiero retirar 90 euros me piden verificarla y que envíe una captura de esta, al ser una tarjeta virtual no pone ni mi nombre ni la fecha de caducidad en la tarjeta. Les he enviado mil documentos que acreditan que la tarjeta es mía y diferentes capturas de la tarjeta del pago una captura que ponía mi nombre y el número de tarjeta y añadiendo capturas que enseñaban la fecha de caducidad y todo lo reclamado. Incluso me ha llegado un correo de que mi tarjeta había sido verificada, pero luego resultaba que era un mensaje automático eso. Por chat no me dan solución y me piden un documento que contenga toda la información y eso desde imagin a una tarjeta virtual es imposible de conseguir ya que no existe y no me dan alternativa. Lo siento por paf que es quien he puesto que era el problema pero no me salía la mierda de PLAYUZU en opciones. Estoy desesperado y pensando en ir a comisaría a denunciar