Quejas
Resuelta
Retiradas bloqueadas
13 de mayo 2023, 11:51
7
Buenos días, Pastón me tiene bloqueado €, al igual que muchos usuarios. Intenté retirar el dinero y me pidieron la verificación de identidad (selfie con el DNI). Les envié el DNI el mismo día y todavía no he recibido respuesta alguna. He contacto con ellos tanto por chat como por teléfono y siempre me repiten lo mismo "Las verificaciones las lleva el departamento financiero y no me pueden dar plazo", luego también me repiten que mucho que le van a dar prioridad a mi caso, puesto que he contactado con ellos unas 7 veces. No ha pasado mucho tiempo desde que hice la retirada, pero viendo que es una cantidad importante y que son capaces de retener el dinero hasta 3 meses agradecería que me ayudaran lo antes posible. Gracias de antemano.
Cantidad:
3866 €
Comentario del administrador
Paston confirma que está solucionado.
Editor
0
Buenas tardes. ¿Qué día les envió el selfie?
Antxon P
0
Buenas, lo envíe el día 8
Editor
daniholm21
0
Buenas tardes. En ese caso a lo largo de esta semana se lo han de validar. Insista e infórmenos con las novedades.
Antxon P
0
Buenas tardes. He seguido insistiendo pero nada, no me responden a la verificación.
Editor
daniholm21
0
Buenas tardes. Hemos pasado la queja a Paston. Avísenos cuando tenga novedades.
Antxon P
0
Buenos días. Han pasado 8 días desde que le pasaron la queja a Paston pero sigo sin recibir ninguna noticia. Gracias
Editor
daniholm21
0
Buenas tardes. Tenga paciencia. Cuando tengamos novedades le informaremos.
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