Queja №14220421: Cuenta bloqueada

13 de marzo 2023, 19:48

Hace 3 o 4 días me registré en esta casa. Ingresé 600 euros (sabado) porque veía una apuesta que me gustaba, pero al final no decidí apostar porque no me convenció del todo y justo después de procesar la retirada (lunes) entro a la aplicación con me encuentro con la cuenta bloqueada. He acudido al chat en vivo( media hora esperando) y me encuentro con que el motivo del bloqueo es porque he depositado y retirado sin haber jugado el ingresar dinero no ponen ningun impedimento pero a las retiradas siempre hay excusas de controles por ley. En fin, no se si ni me van a leer ni sé si voy a recuperar mi dinero y el provecho que le pudiera haber dado. Pésima experiencia.

Cantidad: 600 €

Comentario del administrador

No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.

Buenas tardes. No está permitido realizar retiradas sin haber realizado apuestas, ya que puede considerarse blanqueo de capitales.

Aclarar que no he recibido ningún motivo del bloqueo por correo.

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