Queja №14198821: Me bloquean la cuenta por que no ha entendido nada la del chat

19 de enero 2023, 13:51

Les he preguntado si un ingreso era de hoy o de ayer y van y me bloquean la cuenta justo cuando gano una apuesta. No contestan a los correos y contestan con un no tengo por qué contestarte… Tengo ganas de retirar mi dinero y no volver a apostar en este lugar en mi vida

Cantidad: 160 €

Comentario del administrador

No tenemos respuesta del usuario.

Buenas tardes. Necesitamos que nos facilite el contenido literal del email que le han enviado informando del cierre de la cuenta.

Hice una apuesta en esta casa de apuestas y gané, me bloquearon sin cartas ni llamadas, su chat no funciona, ¡terrible casa de apuestas devuélveme mi dinero! 3075 euro!!!

Buenas tardes. ¿Se refiere a un ingreso realizado por usted o por una retirada que solicitó? A su vez, ¿le han enviado un email informándole del bloqueo o suspensión?

Acto seguido de hacer la pregunta he comprobado que era de ayer el ingreso y en vez de contestarme si es de ayer han cogido y me han bloqueado la cuenta.
Curiosamente justo cuando había ganado una apuesta…

Me refiero a un ingreso que les he preguntado si era de ayer o hoy por qué así me aparecía en el banco y me han bloqueado la cuenta.Me están contestando con que diga mis nuevos límites y si gano o no suficiente dinero y sigo bloqueado.El número de atención al cliente que aparece en la app no existe ni da señal.Es la peor casa de apuestas en la que he apostado en mi vida…

Buenas tardes. En ese caso debe responder a las preguntas que le plantean. Pregúnteles el motivo del bloqueo y si necesitan documentos para la verificación.

Ya les he mandado en cada mensaje piden una cosa diferente pero aún así no me desbloquean la cuenta y me responden con lo de 72h y una persona diferente todo el rato.Parece un vacile este sitio.Cada vez me piden una cosa diferente…

He contestado a los nuevos límites varías veces(hasta les he dicho que me pongan lo que quieran),sigo recibiendo el mensaje de 72 h laborales las cuales ya han pasado.Jamás he visto cosa igual como esta casa de apuestas,no me es de extrañar cuánta gente le ha pasado y dice que jamas apostará aquí.No sé si trabajáis para ellos o qué pero esto ya es un auténtico escándalo y no tiene ningún sentido el bloqueo de mi cuenta.He contestado a las preguntas del juego,a las de mis datos personales ,a las de los límites y sigo mandando emails sin recibir contestación alguna.Creo que independientemente del saldo que sea emprenderé acciones legales solo por la impotencia que estoy sintiendo…

Buenas tardes. En ese caso a lo largo de esta semana le han de indicar si todo está correcto o no. Nosotros nos trabajamos para ellos. A su vez, para poder ayudarle necesitamos saber el motivo del bloqueo.

El motivo del bloqueo fue que les pregunté si un ingreso que me aparecía en el banco como del día actual era de hoy o ayer y en vez de contestarme me bloquearon la cuenta,lo cual me di cuenta acto seguido que era del día anterior.
He contestado ya a todas las preguntas ahora me dicen que necesito contestar al teléfono y nombre completo,el cual he puesto ya en 50 mensajes.
Sinceramente creo que ya no saben más que inventarse para molestar…

Buenas tardes. AL motivo nos referimos al que indica 888sport. En cuanto al teléfono, ¿se refiere a que le han indicado que le llamarán?

Ese es el motivo en un entrecomillado haber hecho esa preguntado.
Me refiero al teléfono que tienen puesto en la App no existe ni da señal y me piden un teléfono para poner mis datos y seguir pidiéndome cosas de información de límites etc...Son cosas diferentes…

Buenas tardes. Pregúnteles el motivo e infórmenos con lo que le respondan. A su vez, facilíteles el teléfono para que le puedan llamar.

Ya he facilitado el número,después de pasar ya 72h+72h+72h te contestan que tienen un gran volumen de quejas y que ya contestarán (como he leído en varios foros que hacen).
Me dijeron que si contestaba a mi nombre completo y dirección se me reabriria la cuenta pero eso fue otra mentira porque ya les he contestado a todo 60 veces por lo menos.A los límites,a las preguntas de si apuesto más de lo que tengo o debo y así a todas no.Yo ya no se que hacer pero supongo que tendré que ejercer medidas legales y demostrar que no cumplen los plazos y pedir grandes intereses por mentiras y perjuicios

Buenas tardes. Tenga paciencia, si le han indicado que le llamarán lo harán. Cuando le indiquen el motivo del bloqueo infórmenos.

Nada me han mandado un correo de que me cierran la cuenta y que el retiro se procesará en 24horas y luego una vez se acepte hasta 5 días.Ya han pasado más de 33horas . Espero recibir finalmente el dinero porque menuda mala experiencia

Buenas tardes. ¿Podría facilitarnos el contenido del correo que le han enviado?

Que otra vez disculpas que en 72h y que los retiros son geniales.Esto es la mayor estafa tomadura de pelo que he visto que dejan hacer desde territorio español en Ceuta que he visto en mi vida...Hacen copia y pega por que me empiezan llamando de una manera y luego de otra.Dan algo de lástima lo que hacen y como se ganan la vida cuando no tienen el por qué de hacer eso

Buenas tardes. Lo que necesitamos es que nos facilite el contenido literal del email que le han enviado informando del cierre de la cuenta.

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