Queja №14191521: Jon Yubero Peña

30 de diciembre 2022, 16:12

Buenas intenté retirar de mi cuenta el dinero y tras mandar justificante bancario que me solicitaban me dejó retirar pero fue denegada mi me pidieron selfie para poder retirar,y está proceso sigo esperando y me dicen que está en departamento financiero y no saben lo que tardará.yo creo que es porque no quieren que retire mi dinero y que lo pierda. Por favor ayúdenme gracias

Cantidad: 7000 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Ya me validaron muchas gracias

Buenas tardes. ¿Le validaron el selfie?

Pues Jonyu1987 si sólo llevas desde el 26 no te lo van a validar esta semana ,yo llevo desde el 12 y si te fijas otros usuarios en comentarios llevan meses..:yo estoy desesperado no puedo más!!
Hablo chat 4 veces al día y nadie me ayuda en ningún lado..

A mi tras 1 mes y 20 diaa me han aprobado la documentación. Por lo que olvídate del dinero un tiempo que tardara lo mismo que a mí.
Un saludo y ánimo

Pero como he visto la quejas por demoras preveo que ese será mi caso muchas gracias

Perdón día 26 el selfie

Buenas tardes. En ese caso a lo largo de esta semana le han de validar el selfie e indicarle cuándo podrá realizar la retirada. Infórmenos con las novedades.

Buenas.gracias de antemano.
El día 23dic 2022 y desde el mismo día en proceso

Buenas tardes. ¿Qué día envió el selfie?

Adjunto foto de estado

Buenas.Intente retirar 5450 y fue denegada y se me requirió por email selfie.
Mandé el selfie por varias vías y el chico del chat de pastón me proceso la documentacion y me dijo que pasaba al departamento financiero,eso hace ya 5 días y la única información que me dan es nada esperar.tengo ahora para retirar 7000€ yo creo que por la cantidad que quieren que la pierda igual.(pero no voy a tocar quiero retirar)
Espero me puedan ayudar gracias

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