Queja №14188981: David león civera

23 de diciembre 2022, 15:10

Buenas tardes hice dos retiradas a traves de hal-cash en kirotbet por valor de 200€ no me llego el código por sms correspondiente. Me dicen que es un problema con hal-cash y hal-cash me dicen que no tienen ninguna orden de retiro de dicha casa de apuestas no tengo en mi cuenta los 200€ no me dejan cancelar el retiro mi pregunta es denuncio o espero Gracias

Cantidad: 200 €

Comentario del administrador

Solucionado.

Lo tengo solucionado gracias

Estamos en las mismas

Si el problema no es con mi banco el problema es con la entidad bancaria que trabaja con Kirolbet que es la que tiene que dar la orden de pago a las retiros que realice y que todavía no han dado

Buenas tardes. Envíenos un mensaje privado con su email para poder enviarle los pasos a seguir.

Gracias

No es posible cuando hablo con atención al cliente me diga que es problema de hal-cash cuando yo he hablado con ellos y no tienen ningun problema con dicha casa de apuestas y al día siguiente me digan que es problema del banco que no da la orden de pago esto es una vergüenna y hay que denunciar que casas de apuestas como kirolbet de este servicio al cliente tengo 200€ retirados que no saben ni ellos que decir con excusas absurdas y sin darme solución

Buenas noches ahora me dicen que con hal-cash no tienen ningún problema que el problema lo tienen con la entidad financiera que emite los hal-cash y según ellos no pueden cancelar el retiro para poder retirarlo por transferencia bancararia , en definitiva han pasado 10 días no dan solución y sigo sin poder retirar mi dinero
Si me pueden dar una solución
Un saludo

Buenas tardes. En ese caso hable con su entidad financiera, ya que en ocasiones rechazan pagos que provienen de casas de apuestas.

Ok gracias en principio cuando me caduque la orden de plazo de retiro el día 28 el dinero volvera a mi cuenta y podre retirarlo por transferencia
Un saludo

Buenos días. Si es un problema entre Kirolbet y hal-cash nosotros no podemos ayudarle. Pregúnteles qué otros métodos de retirada puede utilizar y qué documentos necesitan para la verificación.

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